O iPhone serviu como o principal ponto de virada onde os smartphones mudaram de um dispositivo complicado voltado para negócios para um dispositivo de consumo essencial. O primeiro iPhone, lançado em 2007, revolucionou o mercado de telefones celulares ao introduzir uma experiência do usuário dramaticamente melhorada e adicionar novos recursos úteis não priorizados em smartphones anteriores. Embora os diferentes aspectos tecnológicos do iPhone serem revolucionários ou evolutivos sejam debatíveis, a proliferação do dispositivo e sua alta taxa de adoção pelos consumidores mudaram indiscutivelmente como a sociedade se comunicava e usava gadgets.
O iPhone é responsável por lançar as telas de toque no mainstream. O iPhone não foi o primeiro telefone a usar tecnologia de tela de toque capacitiva — essa honra vai para o LG Prada — mas popularizou a tecnologia. Telas capacitivas detectam a interface de toque medindo correntes elétricas interrompidas na tela, enquanto as telas resistivas anteriores mediam ações de toque por pressão. A tecnologia capacitiva é muito mais precisa. O iPhone conseguiu fornecer uma tela de toque precisa o suficiente para que o dispositivo não precisasse de um teclado físico e dedicasse a maior parte da área frontal à tela, eliminando a expectativa de que telefones precisam de teclas físicas.
Antes do iPhone, as pessoas tinham expectativas diferentes sobre como as interfaces de telefone deveriam funcionar. Por exemplo, dispositivos BlackBerry usavam uma bola de rolagem e dispositivos Symbian usavam setas do teclado para interagir com elementos da interface do usuário. O iPhone introduziu a interface iOS, que utilizava uma interface de tela de toque fácil para qualquer um descobrir. Antes do iPhone, dispositivos de tela de toque eram direcionados para uso de uma caneta stylus em vez do dedo. Após ver a UI da Apple para o iPhone, o Google voltou à prancheta para redesenhar a UI do Android, que estava em desenvolvimento profundo.
O iPhone desempenhou um papel importante em mudar como jornalistas reportam no campo graças à câmera de vídeo de alta qualidade embutida no dispositivo. O iPhone não foi o primeiro telefone a apresentar fotos de vários megapixels e a capacidade de enviá-las facilmente pela Internet: telefones com câmera contemporâneos apresentavam câmeras de vários megapixels na época e podiam enviar imagens via SMS e email. No entanto, o pacote de dados obrigatório do iPhone deu a todos os proprietários largura de banda suficiente para enviar vídeo gravado de qualquer lugar onde houvesse sinal celular. Antes do dispositivo, vídeo não era prático a partir de telefones. Além disso, o iPhone popularizou o conceito de que qualquer pessoa com um telefone com câmera poderia ser um fotógrafo amador. Jornalistas têm muito mais facilidade em obter fotos e vídeos amadores relacionados a notícias após o lançamento do iPhone.
O iPhone desempenhou um papel em transformar o público em uma sociedade de "texters" com seu teclado completo na tela preciso. O iPhone simplificou conversas de mensagens de texto mantendo mensagens longas que excediam os limites de caracteres do SMS juntas, em vez de dividir os textos como seus concorrentes faziam. A Nielsen relatou que o tráfego de mensagens de texto saltou 450% entre o outono de 2006 e o outono de 2008 após a introdução do iPhone. Segundo a PewResearch, o tráfego de mensagens de texto finalmente se estabilizou entre 2010 e 2011.
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