Quando você sincroniza apps do iPhone diretamente da App Store no seu telefone ou com o iTunes usando seu computador, eles congelam, travam ou fecham inesperadamente se estiverem danificados ou incompatíveis com o sistema operacional do smartphone, ou iOS. Os apps ficam instáveis e se comportam de forma errática se o iOS está enfrentando dificuldades técnicas. Quando apps sincronizados do iPhone não funcionam como esperado, você pode realizar vários passos para ajudar a aumentar sua eficácia.
Se um ou mais apps sincronizados travam ou fecham inesperadamente, eles provavelmente são incompatíveis com o iOS do dispositivo. Alguns apps requerem certas atualizações do iOS para funcionar corretamente, então verifique os requisitos na App Store para diminuir as chances de problemas. Apps também podem fechar inesperadamente se não foram sincronizados corretamente ou se os programas foram de alguma forma danificados durante o processo de sincronização.
Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar". Então arraste o controle deslizante vermelho para desligar o iPhone se certos apps ainda estão fechando inesperadamente. A partir daí, pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" novamente para reiniciar o iPhone. Se um ou mais dos apps que você sincronizou requer um iOS mais novo para funcionar corretamente, atualize o iOS com o iTunes. Antes de atualizar o iOS, baixe e instale a versão mais recente do iTunes para diminuir a possibilidade de problemas de conexão durante o processo de atualização. A partir daí, clique no botão "Verificar Atualização" na aba "Resumo" do dispositivo no iTunes para instalar atualizações do iOS diretamente do servidor da Apple.
Se os apps ainda estão problemáticos, abra a App Store na tela inicial do iPhone e clique no botão "Atualizações" para trazer uma lista de atualizações disponíveis. A partir daí, toque em "Atualizar Tudo" para instalar atualizações de apps automaticamente. Se você não fez login na sua conta da iTunes Store, será solicitado a inserir as informações de login para completar as atualizações.
Se os apps ainda estão fechando ou permanecendo irresponsivos, pressione e segure-os por alguns segundos até começarem a tremer. Um "X" também aparecerá no lado direito de cada app. Toque no botão "X" ao lado do app que você quer remover e toque em "Excluir" para removê-lo automaticamente. Se solicitado, você pode escolher avaliar o app. Ressincronize o app com o iTunes para reinstalá-lo no seu iPhone. Alternativamente, você pode reinstalar o app da App Store no seu telefone.
Se um ou mais apps ainda estão causando problemas, a Apple recomenda reportar o problema para investigação adicional. Para reportar um problema de app, abra a App Store, selecione o app problemático, toque em "Reportar um Problema" para descrever os problemas que você está experimentando e envie o relatório para a Apple.
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