O iPhone armazena seus dados em um disco flash integrado e não depende de mídia de armazenamento externa como cartões SD para manter mensagens de texto ou e-mail. Como resultado, se uma mensagem que já apareceu em um iPhone agora sumiu, localizá-la é mais difícil do que encontrar um cartão onde ela poderia estar armazenada.
O app "Mail" do iPhone recupera tanto mensagens que estão atualmente no servidor de e-mail quanto novas mensagens que você recebeu desde a última vez que verificou seu e-mail. Se mensagens não aparecerem dentro do app Mail no iPhone, verifique seu e-mail de um computador para ver se elas ainda estão na caixa de entrada.
Quando você exclui uma mensagem da sua caixa de entrada de e-mail — ou, no caso do Gmail, "arquiva" — ela não aparece mais na caixa de entrada. Fazer isso, no entanto, também remove a mensagem do servidor de e-mail, o que a exclui da caixa de correio do iPhone na próxima vez que você verificar seu e-mail via app Mail. Da mesma forma, excluir uma nova mensagem de e-mail via computador impede que ela seja recuperada na caixa de correio do iPhone.
Quando você exclui uma conta de e-mail do app "Mail" do iPhone, ele exclui todo o conteúdo da caixa de entrada de e-mail. Se você optar por adicionar a conta ao seu telefone em uma data posterior, apenas mensagens atualmente na caixa de entrada transferem para o iPhone, então se você tinha uma mensagem de e-mail antiga armazenada no telefone antes de excluir a conta, a mensagem foi permanentemente excluída.
Alternativamente, as mensagens faltantes podem ser mensagens de texto. O iPhone armazena mensagens de texto no seu próprio disco flash, não em nenhum servidor ou cartão de mídia removível, então a única explicação para mensagens de texto faltantes é se você ou outra pessoa as excluiu, propositalmente ou não. Mesmo se você usar um iPhone com um cartão SIM diferente, todas as mensagens que você já enviou ou recebeu via o dispositivo são armazenadas na área "Mensagens" até você excluí-las.
Outra possível causa de mensagens de e-mail faltantes no iPhone é que elas estão na pasta "Spam" ou "Lixo Eletrônico". Para acessar esta pasta, saia da "Caixa de Entrada" e toque no botão "Spam" ou "Lixo" na tela principal da conta. Localizar uma mensagem dentro de uma grande quantidade de spam pode ser difícil, então se você lembra algo específico da mensagem, digite no campo "Buscar" no topo da pasta para refinar seus resultados.
O iPhone acomoda múltiplas contas de e-mail, então uma possibilidade alternativa é que você esteja procurando a mensagem na caixa de entrada errada. No app "Mail", pressione o botão "Contas" no canto superior esquerdo para voltar à tela principal onde todas as contas estão listadas. Escolha a conta correta, depois toque em "Caixa de Entrada" para ser levado a uma lista de mensagens específica daquela conta.
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