A maioria dos telefones e dispositivos vêm pré-configurados, mas com BlackBerrys, arquivos de configuração chamados service books trabalham com o servidor do telefone para garantir que cada aplicativo funcione como projetado. Quando um app para de funcionar ou funciona incorretamente, usuários podem "reenviar" service books para corrigir. Aqui estão algumas coisas que service books controlam no BlackBerry.
Suas contas de e-mail, opções de envio e recebimento, e atualizações entre BlackBerry e servidor são controladas por um service book.
Service books criam o ícone do navegador, mantêm página inicial e favoritos, e dizem ao BlackBerry como trabalhar com Wi-Fi.
Pode usar mensagens instantâneas via ICQ, AOL, Microsoft, Yahoo, Google. Service books contêm configurações para manter informações privadas durante transmissão wireless. Também trabalham com apps de SMS e MMS.
Service books têm configurações que sincronizam o BlackBerry com o desktop do computador para não perder compromissos.
Todos os aplicativos baixados para o BlackBerry precisam de um service book para funcionar corretamente.
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