BlackBerry tem reputação de criar dispositivos que facilitam comunicação móvel e auxiliam produtividade, popular entre executivos em movimento. Inicialmente a linha era de dispositivos de computação móvel e PDAs, depois desenvolveu smartphones combinando eficiência móvel com funcionalidade PDA. Embora concorram com iPhone e Android, têm diferenças a considerar na escolha.
Embora smartphones tenham apps de e-mail e acessem webmail (Gmail, Hotmail), BlackBerrys têm software de e-mail integrado, melhor para e-mail em movimento. Conectam com Microsoft Exchange Server, mais compatíveis com redes Windows corporativas.
Como eram para computação móvel de executivos, têm processamento de texto e criação de documentos integrado além da maioria smartphones, rodando versões móveis de Word e Excel permitindo não só ler mas criar documentos em movimento.
BlackBerrys tipicamente têm versão móvel do Microsoft Outlook integrada, com calendário e agendamento completos sincronizáveis com outros calendários Outlook (como no desktop). Usuários de smartphones adicionam apps ou acessam sites móveis de calendário, mas integração com Outlook faz BlackBerry popular entre empresas/executivos.
Enquanto BlackBerry foca negócios/produtividade, smartphones focam entretenimento e navegação móvel. Incluem jogos, assistir vídeos/TV online, gravar vídeos, fotos e compartilhar. Muitos têm MP3 player integrado e rádio Internet streaming.
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