Se seu smartphone BlackBerry congelou, sua melhor aposta é seguir as instruções de reset dadas pela própria BlackBerry. A BlackBerry não discute "reiniciar" (reboot). Você tem duas opções de "reset", dependendo da gravidade do congelamento.
Itens Necessários
- Qualquer smartphone BlackBerry, congelado
Instruções
Resetar Smartphone
- Faça este reset se o BlackBerry está completamente congelado e não liga/desliga.
- Vire o smartphone e coloque sobre superfície macia mas sólida para proteger a tela.
- Remova gentilmente a tampa da bateria na parte traseira.
- Retire a bateria.
- Recoloque a bateria após um minuto e certifique-se de que os contatos estão bem encaixados.
- Recoloque a tampa da bateria e ligue o telefone.
Limpar Dados do BlackBerry (Wipe)
- Limpe as configurações do BlackBerry para padrão de fábrica se acha que o congelamento é por conflito de software.
- Conecte cabo USB do BlackBerry ao telefone e computador e faça backup de dados que quer salvar antes de resetar.
- Desconecte o BlackBerry do computador após backup, toque "Opções" na tela inicial.
- Toque "Opções de Segurança", "Configurações Gerais".
- Pressione tecla "Menu".
- Marque "Incluir Aplicativos de Terceiros" e toque "Limpar Aparelho" (Wipe Handheld).
- Clique "Continuar".
- Digite a palavra "blackberry" (sem aspas) para confirmar que quer apagar todos os dados.
- Aguarde enquanto o BlackBerry se reinicia.
