BBM funciona como app de mensagens em outros celulares, permitindo comunicação em tempo real. Para enviar BBM, precisa saber e-mail ou PIN do destinatário. Mesmo usando e-mail para enviar BBM, o conteúdo não é protegido como e-mails reais.
Mensagens BBM não são consideradas confidenciais com configurações padrão. Diferente de e-mails, BBM não usa criptografia de camada de transporte, mas chave de criptografia PIN global. Como todos BlackBerrys têm mesma chave global, mensagens não são tão seguras quanto com camada de criptografia. Processo chamado "scrambling" (embaralhamento).
Empresas usando BlackBerry para funcionários podem querer aumentar criptografia do BBM. BlackBerry permite organização criar chave PIN única apenas para telefones na rede da organização. Com chave única, só criptografa/descriptografa mensagens dentro da rede da empresa. Chave única enviada aos dispositivos via BlackBerry Administration Service.
Usar e-mail do destinatário é mais seguro. Segundo Indiana University, mensagens BBM enviadas diretamente de PIN para PIN são texto plano, sem criptografia. Se interceptadas, facilmente lidas.
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