Dispositivos BlackBerry para redes GSM precisam de cartão SIM (Subscriber Identity Module) para acessar rede da operadora. Em certas situações, cartão SIM pode produzir mensagem de erro impedindo conexão. A maioria é facilmente corrigida.
Causa comum de erro do cartão SIM envolve instalação incorreta. Alguns usuários não sabem como o cartão encaixa, instalando ao contrário ou invertido, produzindo erro e impedindo conexão. Manual do usuário tem informações detalhadas com diagramas de instalação correta. Se não tem manual, pode encontrar cópia online ou fóruns com posts de outros na mesma situação.
Transferir cartão SIM frequentemente entre dispositivos aumenta chance de dano, causando erro no BlackBerry. Cartão armazena informações importantes como número do telefone e conta do usuário, necessários para operadora identificar telefone e conceder acesso. Se cartão arranhado ou danificado, processador não acessa dados para transmitir à rede. Se suspeita de dano, solicite substituição à operadora.
Ocasionalmente, tempo severo ou tráfego excessivo causam falha na conexão, produzindo erro de cartão SIM. Tipicamente, torre desvia transmissões para torres próximas ou retém até condições melhorarem. Ocasionalmente, torre falha ao receber transmissões, situação que BlackBerry pode identificar como causada pelo SIM. Aguardar condição passar é forma mais eficaz.
Alguns dispositivos, incluindo BlackBerrys, suportam cartões SIM fabricados no mesmo período e para mesmo tipo de rede. Se BlackBerry é mais novo que o cartão SIM, há possibilidade de cartão muito antigo para funcionar com telefone, produzindo erro. Alguns SIMs só funcionam com 2G, outros só com 3G. Alguns são para rede nova mas compatíveis com anteriores.
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