Telefones que operam na rede Global System for Mobile Communications (GSM) usam cartões SIM. Cartões SIM são pequenos chips que permitem ao telefone comunicar-se com sua rede. Você pode obter serviço T-Mobile se tiver um BlackBerry comprado da T-Mobile ou se tiver desbloqueado seu BlackBerry. De qualquer forma, se você não está recebendo serviço de rede, o problema é seu telefone ou o cartão SIM.
Em 2011, a rede GSM era a maior rede do mundo, oferecendo serviço em 218 países e cobrindo mais de 80% dos clientes mundiais, segundo a GSM Association. Muitos provedores de serviço usam a rede GSM, incluindo AT&T e T-Mobile. Todos os provedores na rede GSM têm telefones que usam cartões SIM. Esses pequenos chips tornam os telefones GSM intercambiáveis entre os vários provedores na rede GSM. Por exemplo, você pode usar um telefone T-Mobile com serviço AT&T. Alguns telefones BlackBerry operam na rede GSM, enquanto outros não. No entanto, mesmo os telefones BlackBerry que usam tecnologia GSM vêm bloqueados para o provedor que vendeu o telefone, significando que só podem usar aquela operadora específica. Para usar cartões SIM de diferentes operadoras, você deve primeiro desbloquear seu telefone.
Telefones BlackBerry na rede GSM podem ser desbloqueados digitando um código especial após inserir um novo cartão SIM. Você pode conseguir o código gratuitamente, dependendo das políticas da sua operadora. Se sua operadora se recusar a dar o código, você pode comprar um em um site de desbloqueio remoto. Se você está usando uma operadora diferente da T-Mobile, deve primeiro desbloquear seu dispositivo BlackBerry antes de poder receber serviço T-Mobile com seu cartão SIM T-Mobile.
Antes de tentar determinar se o cartão SIM é o problema, certifique-se de que você está em uma área que recebe serviço celular. Se você não consegue serviço em nenhum lugar, incluindo áreas mais populosas, pode haver um problema com seu cartão SIM ou seu telefone. Primeiro, verifique se o cartão SIM foi inserido corretamente no telefone. Se você perceber que o microchip visível no cartão SIM está virado para cima, tente inseri-lo com o microchip virado para baixo (ou vice-versa). Se ainda não funcionar, e você tiver outro cartão SIM funcionando, insira este cartão SIM no seu telefone BlackBerry. Se você obtiver serviço com aquele cartão SIM, o problema é o seu cartão SIM T-Mobile. Se ainda não conseguir serviço com outro cartão SIM funcionando, o problema pode ser seu telefone.
Inspecione seu telefone por danos físicos, como tela rachada, lascas na carcaça, botões quebrados, botões faltando ou qualquer indicação de líquidos derramados. Se notar algum desses sintomas, ou quaisquer outros sintomas de dano físico, seu telefone pode ser o problema. Se você tentou usar vários cartões SIM funcionando e descobriu que nenhum deles funciona, o problema provavelmente é seu telefone. Atualize o firmware do telefone conectando-o ao computador com seu cabo USB. Abra o aplicativo Desktop Manager e instale o firmware mais recente. Se isso não corrigir seu problema, leve seu BlackBerry a uma loja da operadora perto de você e faça o reparo profissionalmente.
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