O hard reset apaga todas as aplicações, personalizações, fotos, emails e mensagens guardadas na memória do BlackBerry. Após o reset, o telefone volta ao estado original de fábrica. As listas de contactos, dados do telefone e informações de programação estão guardadas no cartão SIM (sob a bateria na maioria dos modelos). O cartão SIM não é afetado pelo hard reset.
Pode fazer um hard reset manual sem suporte técnico. No ecrã inicial, pressione "Menu". Selecione "Definições" > "Opções". Escolha "Opções de Segurança" e encontre "Limpeza de Segurança". Digite "blackberry" como código de confirmação e escolha "Limpar". O processo termina quando o telefone reinicia.
Para apagar contactos do SIM, conecte o BlackBerry ao computador via USB. Abra o BlackBerry Desktop Manager. Escolha "Backup e Restauro" no menu principal. Clique em "Avançado" no ecrã de Backup e Restauro. Role a lista de bases de dados até encontrar a agenda. Clique em "Agenda - Todos" e depois em "Limpar".
Se o hard reset for excessivo ou o telefone não responder, tente um soft reset. Abra o compartimento da bateria e retire-a. Espere dois a três minutos, recoloque a bateria e ligue o BlackBerry.
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