Obter histórico de chamadas da maioria das operadoras é simples: acesse conta no site. Para celular pré-pago, processo é mais trabalhoso. TracFone, popular pré-pago, libera histórico de chamadas detalhado ao titular ou representante autorizado sem intimação; precisa fornecer documentação ou boletim de ocorrência se roubado.
Ligue para Atendimento TracFone 800-867-7183. Escolha opção "4" no sistema automatizado para falar com atendente. Diga que precisa de cópia do histórico detalhado e peça o formulário correto.
Se busca registros de outra pessoa para processo judicial com intimação, peça o Departamento de Conformidade de Intimação.
Preencha formulário (TracFone aceita carta notarizada) com: nome e endereço do titular, número celular, ESN/IMEI do telefone (atrás do compartimento da bateria).
Inclua declaração sob pena de perjúrio que é proprietário legal do telefone ou autorizado pelo titular. Se conta não está em seu nome, precisa carta notarizada do titular autorizando como representante.
Remova painel traseiro e bateria, faça fotocópia nítida do ESN/IMEI e números de série no adesivo sob a bateria.
Escolha período específico para histórico. TracFone recupera registros arquivados antigos (2+ anos) mediante solicitação.
Faxe ou envie documentação para endereço/fax no formulário. Processamento em 30 dias, histórico enviado por correio.
Fotocópia do ESN/IMEI deve ser legível; TracFone pode rejeitar se não verificar correspondência com telefone real.
Enviar por correio pode ser mais seguro que fax. Fax pode tornar fotocópia ilegível e pedido rejeitado ou atrasado.
TracFone não envia relatórios por e-mail ou fax, planeje pelo menos mês se precisa para data judicial.
TracFone guarda apenas data/hora e número de SMS, não conteúdo da mensagem.
Sob Lei de Proteção de Privacidade de Registros Telefônicos de 2006, é ilegal obter registros de outro a menos que seja familiar imediato. Duas exceções: intimação se documentos relevantes a caso, ou agências policiais em investigações criminais.
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