Ao iniciar ou renovar contrato com a T-Mobile, você escolhe um aparelho. Se vier com defeito ou não atender expectativas, a T-Mobile tem política de devolução/troca simples.
Instruções
- Contate o Suporte T-Mobile (site ou disque 1-800-866-2453 de outro telefone, não do celular com problema).
- Faça o processo de troubleshooting (varia por modelo). O atendente guiará. Se qualificar para troca, a T-Mobile pedirá seu endereço e enviará novo aparelho (até 1 semana).
- Coloque o celular antigo na caixa fornecida, cole a etiqueta de devolução pré-paga e poste nos Correios.
Importante: Guarde todos os acessórios e embalagem original. A troca costuma ser por modelo igual ou equivalente.
