Ação imediata é necessária ao notar celular desaparecido. Se acredita que foi roubado, vital reportar à operadora e autoridades o quanto antes. Pode não recuperar, mas previne uso não autorizado que geraria contas altíssimas.
Instruções
- Contate operadora assim que souber do roubo. Suspenda serviço sem fio. Impede uso e cobranças não autorizadas.
- Ligue para número principal da operadora (site) ou visite loja na sua área. Se tem conta online, pode suspender pela Internet.
- Reporte roubo à polícia. Serve como registro escrito. Dê número do boletim à operadora.
- Peça à operadora investigação própria. Segundo Robert Sedycias (Contacto Computer News), pedido formal impede ação de cobrança.
- Avise que contactará FCC, comissão de serviços públicos do estado e procurador-geral. FCC encaminha reclamação e exige investigação em 30 dias. Estes órgãos lidam com queixas de consumidores e podem dar atenção séria.
