Sistemas de telefone Nortel vêm com pacote ICS (Sistema de Comunicações Integradas) que entrega plataforma totalmente digital. Esta plataforma permite reunir comunicações como telefone, fax, e-mail e computador na sua mesa. O sistema de distribuição de chamadas Nortel suporta até 192 telefones e possui várias funções. Uma vez que você entenda como funciona, operá-lo melhorará sua experiência de comunicação.
Ligue para um ramal levantando o fone e discando o número do ramal. Também pode pressionar a tecla "Intercom" no telefone Nortel e depois digitar o ramal desejado.
Use o recurso Chamada de Voz levantando o fone, pressionando a tecla "Voice Call" ou pressionando "Feature" e discando "66" e depois o ramal. Lembre-se que Chamada de Voz não funciona se o ramal discado estiver ocupado.
Coloque uma chamada em espera pressionando a tecla "Hold". A tecla "Hold" é o botão vermelho com figura de telefone abaixo. Recupere uma chamada em espera levantando o fone e pressionando "Intercom" ou o botão "Line" com triângulo piscando ao lado.
Transfira uma chamada pressionando a tecla suave (softkey) exibida abaixo de "Transfer" enquanto tem o chamador na linha. Esta tecla fica no display LCD. Também pode transferir pressionando "Feature", discando "70" e depois o ramal para onde redireciona. Pode avisar a parte chamada que está transferindo antes de concluir. Complete a transferência pressionando a softkey "Join". Se quiser transferir para outro ramal, pressione "Retry" e o novo ramal. Também pode retornar ao chamador pressionando "Cancel".
Estacione uma chamada para que possa ser atendida de qualquer outro telefone na rede Nortel pressionando a tecla "Call Park" ou "Feature" e depois "74" enquanto o chamador está na linha. Olhe no display para ver onde a chamada foi estacionada; mostrará código de três dígitos que deve memorizar ou anotar. Desligue o fone. Para recuperar a chamada estacionada em outro telefone, levante o fone, pressione "Intercom" e disque o código de estacionamento que viu no display.
Use o recurso Página pressionando a tecla "Page" ou "Feature" e depois "611". Faça seu anúncio e pressione "Release".
Ligue o "Não Perturbe (DND)" pressionando a tecla "DND" ou "Feature" e depois "85". Desligue pressionando "DND" novamente ou "Feature" e depois "#85".
Inicie uma conferência recebendo ou fazendo uma primeira chamada e depois pressionando "Hold". Faça a segunda chamada, pressione "Conference" ou "Feature" e depois "3". Pressione "Intercom" para unificar todas as chamadas.
Veja o temporizador de duração da chamada durante ou após uma chamada pressionando "Feature" e depois "77". Isso mostra a duração da chamada atual ou última.
Use o recurso Rediscar Último Número pressionando a tecla "Last No. Redial" ou "Feature" e depois "5". Rediscará automaticamente o último número discado.
Verifique o que está programado em qualquer botão pressionando "Feature", discando "*0" e depois pressionando o botão que quer verificar. A informação aparecerá no display do telefone. Esta é a forma de consultar a programação dos botões do seu Nortel específico.
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