Celulares tornaram-se essenciais no século 21. A maioria dos adultos já tem um, e a idade para dar celular a crianças diminui a cada ano. Consumidores buscam constantemente a melhor rede, plano e aparelho. Assim, muitos analisam cada aspecto do celular e plano.
Fator importante: a rede em que o aparelho está disponível. Cobertura e ausência de chamadas caídas preocupam a maioria. Qual rede é preferida também considera disponibilidade de plano familiar, opções de pagamento, chamadas grátis na mesma rede, entre outros. No geral, a rede é fator decisivo.
Obviamente, um dos fatores mais importantes é o custo do plano, pois é o único custo de longo prazo. Todos querem um aparelho que gostem dentro do orçamento mensal. Exemplo: a maioria dos planos de dados custa $30-40 adicionais por mês (dez/2010). Assim, alguns consumidores não se interessam por aparelhos que exigem plano de dados.
O próprio aparelho é vital na escolha. Mesmo que não goste da rede ou preço, alguns abrem exceção por um telefone que realmente gostam. A maioria dos consumidores mais jovens quer um aparelho elegante e estiloso. Por isso, design e peso estão no topo da lista de recursos importantes.
Um dos últimos fatores analisados é a capacidade multimídia. Enviar fotos por SMS ou assistir TV no celular tem importância para a maioria. Muitos estão dispostos a pagar mais no plano se incluir maior valor de entretenimento. Fabricantes buscam melhorar velocidade de download, streaming de vídeo e execução de apps.
Outro fator importante é a qualidade do atendimento da operadora. Um suporte amigável e útil garante que você aproveite todos os benefícios da rede e esteja disponível quando precisar. Difícil avaliar antes de entrar, mas muitas avaliações e experiências de outros clientes podem ser encontradas online.
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