Se você está insatisfeito com sua operadora atual ou precisa de novo serviço para economizar, ainda pode manter seu antigo número. Sob regulamentações federais, é legal trocar de provedor e solicitar manter seu número — basta seguir alguns passos simples.
Faça contrato com nova operadora e informe que deseja transferir seu número. Não cancele seu plano atual antes disso. Esteja preparado para fornecer à nova operadora seu número de telefone, número da conta do cliente e CEP.
Cancele o serviço de telefone com o qual está insatisfeito. Pague qualquer saldo devedor e taxa de rescisão antecipada, se aplicável. Porém, sua antiga operadora não pode se recusar a portar seu número mesmo se você deve dinheiro.
Aguarde seu número ser portado da antiga para a nova operadora. Durante este período — tipicamente um dia útil para portabilidades simples, e no máximo quatro dias úteis — você pode ter serviço "misturado", ou seja, dois telefones tocam com o mesmo número.
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