Telecomunicações é um negócio altamente competitivo, cada empresa oferece vantagens para você trocar. Mais prevalente em celulares, pois prendem clientes por anos. Porém, a FCC aprovou leis que facilitam para consumidores, incluindo manter seu número ao trocar de provedor, permanecendo na mesma área geográfica.
Não cancele seu serviço com a operadora atual até o serviço estar configurado com a nova. Você deve manter seu número ativo para a nova operadora fazer a portabilidade (assumir o número da operadora atual).
Ligue para a empresa para a qual quer trocar e diga que quer manter o mesmo número para usar no novo telefone.
Forneça à nova empresa todas as informações relevantes: nome, número de telefone, número da conta na operadora atual e CEP.
Não use nem o novo nem o velho telefone durante o processo de portabilidade. Geralmente leva poucos minutos, mas ainda poderá discar 911 em emergência.
Atenda o novo telefone quando a nova operadora ligar dizendo que a portabilidade está completa. Seu novo telefone e serviço estão ativos.
Pague contas pendentes com a operadora antiga. Mesmo trocando, você continua responsável por encargos restantes. Se trocar antes do contrato expirar, pode haver taxa de rescisão antecipada.
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