Normalmente, quando você digita o código de acesso incorreto na tela bloqueada do seu dispositivo móvel três a 10 vezes seguidas, o dispositivo bloqueará o chip SIM para que o acesso aos recursos do telefone seja fechado. O PUK é a chave de desbloqueio do PIN usada para resetar ou restaurar o acesso ao seu dispositivo móvel bloqueado. Você pode solicitar o código PUK do seu dispositivo à sua provedora de serviço a qualquer momento. O processo de resetar seu dispositivo móvel com a chave PUK é bastante simples.
Instruções
- Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua provedora de serviço de dispositivo móvel e informe que você bloqueou seu telefone e precisa do código PUK. As formas de contato com o departamento de atendimento ao cliente variam entre provedores. Costumeiramente, você pode encontrar o número de contato para esse departamento na página "Fale Conosco" do site da provedora. Um representante de atendimento ao cliente verificará sua conta fazendo algumas perguntas padrão sobre a conta, como o nome do titular da conta e o endereço da conta. Uma vez que a conta seja verificada, o representante lhe dará seu código PUK.
- Pressione o botão "Power" para ligar seu dispositivo móvel.
- Digite o código PUK na tela de bloqueio e o dispositivo será resetado, desbloqueando o chip SIM.
