Os sinais de telemóvel, transmitidos por torres, podem percorrer longas distâncias sem interferências, mas estruturas de betão podem bloqueá-los. Outras estruturas que bloqueiam sinais celulares incluem edifícios com metal, estuque com malha de arame, barreiras de vapor e troncos de grandes dimensões. Quando o sinal é bloqueado ou enfraquecido, ocorrem chamadas perdidas e a incapacidade de efetuar ou receber chamadas.
O betão bloqueia os sinais celulares mesmo se estiver perto de uma torre. Pode não receber barras de sinal ou apenas uma. Ao tentar fazer uma chamada, esta não é completada ou o telefone entra num estado de "congelamento".
Estruturas, incluindo residências e empresas, frequentemente têm betão vazado em estruturas metálicas. O betão endurecido cria uma barreira sólida que impede a passagem dos sinais. Edifícios antigos com mais madeira permitem que os sinais passem facilmente. Pode notar que as barras de sinal mudam rapidamente ao mover-se dentro do edifício — indicando áreas com e sem sinal.
Para completar uma chamada num edifício com betão, deve sair ou ir para uma área com janelas. Se permanecer no interior, segure o telefone no ar apontado diretamente para a janela. Aproxime-se da janela para evitar que a chamada caia. Se não conseguir sinal, saia imediatamente e tente novamente.
Existem dispositivos que detetam e amplificam sinais celulares na sua área. Conhecidos como repetidores de telemóvel, melhoram a receção e reduzem chamadas perdidas. Não eliminam totalmente os problemas, mas fornecem um impulso significativo. Também podem aumentar a duração da bateria e reduzir os níveis de radiação do telefone.
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