Telefones Verizon Wireless não podem forçar um chamador a revelar seu número para você. Se um chamador escolheu esconder sua identidade, a operadora espera que você respeite a privacidade dele. Se você absolutamente precisa saber a identidade de um chamador privado — por exemplo, alguém que liga repetidamente no mesmo horário inconveniente todos os dias — um programa chamado TrapCall pode rastrear o número.
A maioria das chamadas recebidas no seu telefone Verizon Wireless vem acompanhada de um número de telefone, mas às vezes o número não é mostrado, e uma mensagem aparece em seu lugar. A mensagem que você vê na tela pode dizer "Bloqueado" ou "Restrito", dependendo do provedor de serviço do chamador. Sempre significa a mesma coisa, no entanto — seu chamador desabilitou manualmente seu número de ser visto pelos destinatários de suas chamadas.
A Verizon não oferece um programa que permita o rastreamento de chamadores privados. A empresa de celular respeita a privacidade de chamadores que escolhem esconder seus números. Por padrão, quando você recebe uma ligação que não inclui um número, o máximo que você pode fazer é enviar o chamador para sua caixa postal e esperar que ele escolha deixar uma mensagem e se identificar.
Um programa de terceiros chamado TrapCall rastreará um chamador privado para você e fornecerá o número de telefone dele. Quando você recebe uma ligação de um número "Restrito" ou "Bloqueado" e rejeita ou ignora a chamada manualmente, o TrapCall rastreará o número e ligará ou enviará mensagem de texto com a identidade do chamador. A Verizon Wireless está entre as operadoras compatíveis com o TrapCall, que requer uma taxa de assinatura mensal para uso.
Chamadas que têm um rótulo "Desconhecido" não podem ser rastreadas, nem mesmo pelo TrapCall. Quando um chamador é considerado desconhecido, a Verizon está tendo um problema em identificar o número de telefone do chamador. Isso pode acontecer quando o número é internacional e não está no formato americano de 10 dígitos, ou quando chamadas são feitas usando linhas VoIP.
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