O digitizer (tela touch) do Samsung Behold fica sobre o LCD e permite interface com o smartphone. Se parar de funcionar, você não conseguirá realizar nem as tarefas mais simples. O reparo geralmente exige desmontagem e reparo rápido, embora existam outras alternativas.
Não há uma única causa para falhas na tela touch do Behold. Frequentemente o digitizer simplesmente para de funcionar e precisa ser substituído. O problema também pode ser no cabo entre o digitizer e o resto do telefone. Se o conector estiver frouxo, o digitizer para. Para substituir ou verificar o cabo, deve desmontar o aparelho. Se não se sentir confortável, tente: cole metade de uma fita adesiva transparente na parte superior da tela, puxe a outra metade para longe do topo. Repita na parte inferior. Isso às vezes faz a tela voltar a funcionar, mas é solução temporária — o problema retornará.
Requer chave Phillips #00 e ferramenta de alavanca. Atenção: isso anula a garantia e pode danificar o dispositivo. Remova tampa traseira e bateria. Para desmontar: remova dois parafusos visíveis na traseira, empurre a parte inferior da tampa traseira para baixo e remova dois parafusos ocultos. Faça alavanca para remover a tampa traseira, depois faça alavanca na placa de controle para revelar a parte traseira do LCD.
O conector ZIF que segura o cabo do digitizer fica na parte traseira do LCD. Levante a aba do conector e deslize o cabo para fora. Se o cabo não estava firme, recolocá-lo e remontar pode resolver. Se parecia seguro, com o cabo solto faça alavanca no LCD para removê-lo, ficando só com o digitizer. Substitua por um novo e remonte.
Se acha que o Behold entrou em contato com água, verifique a placa de controle e cabo do digitizer enquanto aberto. Danos por água aparecem como corrosão verde ou marrom nos componentes. Para limpar, esfregue áreas afetadas com escova rígida e álcool isopropílico.
Se o Behold ainda está na garantia e tem certeza que o problema não foi causado por água ou dano físico, ligue para sua operadora e solicite substituição. Ao receber o substituto, envie o defeituoso de volta para inspeção. Se encontrarem dano ou evidência de abertura, cobrarão pela substituição. Se tem seguro, contate a seguradora, pague a franquia e receba substituição independentemente da condição do aparelho defeituoso.
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