Telefones celulares que usam a rede Global Standard for Mobile Communications carregam as informações da rede de voz em um cartão de módulo de identidade do assinante. Isso permite que você troque facilmente cartões SIM entre telefones, mas apresenta um risco para você e a operadora. Se o seu telefone for perdido ou roubado, alguém pode trocar o cartão para outro telefone e fazer chamadas na sua conta. Você também pode levar o telefone para outra operadora simplesmente inserindo um novo SIM. Ambas as partes podem mitigar esses riscos usando códigos de restrição.
Um bloqueio de subsídio é um código que restringe você de usar o cartão SIM de outra operadora. Quando você compra um telefone diretamente da operadora com desconto, a operadora bloqueia o telefone com um código numérico. A maneira mais fácil de obter o código é entrar em contato com a operadora e perguntar. Desde que sua conta atenda aos critérios definidos pela operadora, ela fornecerá o código. Os critérios variam por operadora, mas geralmente sua conta deve estar em boa situação e ativa por um certo período. O código de desbloqueio é derivado do número IMEI do telefone, então um serviço de desbloqueio pode descriptografar o código se você não conseguir obtê-lo da operadora.
O bloqueio SIM é uma senha no cartão SIM. Quando você remove o cartão SIM e o insere em um novo telefone, o telefone solicita o código antes que você possa fazer ou receber chamadas. Alguns telefones solicitam o código antes de cada chamada. A maioria das operadoras celulares deixa a opção de bloqueio SIM desativada por padrão, mas você pode ativá-la através dos menus do seu telefone. A localização varia por telefone, mas a opção de bloqueio SIM geralmente é encontrada no menu Configurações, no submenu Segurança.
Se você ativar o código de bloqueio SIM e digitá-lo incorretamente três vezes, a rede da operadora colocará um bloqueio no cartão SIM e exigirá que você insira uma chave de desbloqueio de PIN. Uma vez que o telefone solicite um código PUK, você deve entrar em contato com sua operadora para obter o código. O código de bloqueio SIM não funcionará, mesmo se você lembrar do código de bloqueio correto. Você pode obter o código ligando para o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora. Algumas operadoras permitem que você acesse o código através do chat de suporte online, ou através da sua conta no site deles.
Uma vez que o telefone solicite um código PUK, você tem um número limitado de tentativas para inserir o código corretamente antes que o SIM seja bloqueado permanentemente. Para T-Mobile e AT&T, o limite é 10 tentativas. Alguns telefones darão um aviso antes das últimas tentativas, ou um aviso final antes da última tentativa. Uma vez que o PUK é bloqueado, a única opção é comprar um novo cartão SIM.
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