O código PUK, ou Chave Pessoal de Desbloqueio, desbloqueia um chip SIM celular — é um código para a segurança das suas informações pessoais e linha telefônica, armazenado no cartão. Caso você não lembre seu número PIN do chip SIM ou o tenha digitado incorretamente, resultando no bloqueio de segurança do chip SIM, o PUK reautoriza o chip SIM. Seu telefone solicitará automaticamente o código PUK quando necessário, ou após três tentativas falhadas de usar seu número PIN para acessar o chip SIM. Normalmente você terá 10 tentativas para digitar o código PUK correto e restaurar seu chip SIM ao status ativo. Códigos PUK estão disponíveis na sua provedora de serviço de celular.
Obtenha o código PUK da sua provedora de serviço de celular. Ligue para o atendimento ao cliente, acesse sua conta online para ver as configurações do dispositivo, ou consulte seu manual do usuário. Procure um código de quatro dígitos (ou mais), e certifique-se de anotar o código PUK para referência futura.
Tente digitar seu PIN do SIM três vezes, ou permita que seu telefone solicite seu código PUK. Digite o código exato fornecido pela sua provedora de serviço celular. Confirme o envio do código quando solicitado. Continue tentando códigos até 10 vezes. Use "0000" como código PUK padrão para a maioria dos dispositivos.
Aguarde a confirmação de que o código funcionou. Digite um novo número PIN do SIM quando solicitado. Escolha uma combinação memorável de quatro dígitos. Anote seu novo número PIN para seus registros.
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