O cartão SIM do seu celular possui uma configuração de segurança integrada que impede o uso não autorizado do telefone. Quando a opção estiver habilitada, você precisará inserir um número de identidade pessoal (PIN) para desbloquear o telefone. Várias entradas erradas farão com que o SIM bloqueie completamente e você precisará inserir um código de oito dígitos antes que o telefone possa ser usado. Esse segundo código é chamado de chave de desbloqueio de PIN, ou PUK, e é exclusivo do seu cartão SIM. Sua operadora sem fio pode fornecer o PUK necessário para desbloquear seu SIM.
Etapa 1
Contacte o seu fornecedor e solicite o PUK para o seu dispositivo. A maioria dos provedores lista números e horários de atendimento ao cliente gratuitos em suas faturas, bem como no site da empresa. O agente de atendimento ao cliente solicitará que você verifique os detalhes da sua conta, como número de telefone e senha, antes que o PUK do seu celular seja liberado para você.
Etapa 2
Ligue o seu celular com o cartão SIM bloqueado inserido corretamente. Uma mensagem "Locked PUK" ou "Enter Code" aparecerá quando o telefone for inicializado.
Etapa 3
Use o teclado para inserir o código PUK de oito dígitos e pressione “OK”. Uma mensagem "Digite o PIN" será exibida.
Etapa 4
Use o teclado para digitar qualquer código PIN de quatro a oito dígitos de sua escolha. Selecione um código que seja fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. Pressione OK."
Etapa 5
Digite novamente seu novo código PIN quando for solicitado a confirmar. Pressione OK." Se os códigos foram inseridos corretamente, uma confirmação de "Desbloqueado" aparecerá. Caso contrário, você será solicitado a inserir novamente o PUK. Verifique seus códigos e tente novamente, começando na etapa 3.
Dica
Você terá apenas 10 oportunidades para inserir o código PUK correto.
Aviso
Um PUK bloqueado não é o mesmo que um PUK bloqueado. Se o seu PUK estiver bloqueado (após 10 tentativas malsucedidas de inserir o código PUK), você não poderá mais inserir um código de desbloqueio. Seu cartão SIM ficará permanentemente bloqueado e deverá ser substituído.
