O chip SIM no seu celular tem uma configuração de segurança integrada que impede o uso não autorizado do telefone. Quando a opção está ativada, você precisará inserir um Número de Identificação Pessoal (PIN) para desbloquear o telefone. Múltiplas entradas incorretas farão o SIM travar completamente e você precisará inserir um código de oito dígitos antes que o telefone possa ser usado. Este segundo código é chamado de Chave de Desbloqueio de PIN, ou PUK, e é único para o seu chip SIM. Sua operadora pode fornecer o PUK necessário para desbloquear seu SIM.
Entre em contato com sua operadora e solicite o PUK para seu dispositivo. A maioria das operadoras lista números de atendimento ao cliente gratuitos e horários em suas faturas e no site da empresa. O atendente pedirá que você verifique os detalhes da sua conta, como número de telefone e senha, antes que o PUK para seu celular seja liberado para você.
Ligue seu celular com o chip SIM bloqueado corretamente inserido. Uma mensagem "PUK Bloqueado" ou "Insira Código" aparecerá quando o telefone iniciar.
Use o teclado para inserir o código PUK de oito dígitos e pressione "OK". Uma mensagem "Insira PIN" aparecerá.
Use seu teclado para inserir qualquer código PIN de quatro a oito dígitos de sua escolha. Selecione um código fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. Pressione "OK".
Reinsira seu novo código PIN quando solicitado a confirmar. Pressione "OK". Se os códigos foram inseridos corretamente, uma confirmação "Desbloqueado" aparecerá. Caso contrário, você será solicitado a reinserir o PUK. Verifique seus códigos e tente novamente, começando no passo 3.
Você terá apenas 10 oportunidades para inserir o código PUK correto.
Um PUK bloqueado não é o mesmo que um PUK bloqueado permanentemente. Se seu PUK estiver bloqueado (após 10 tentativas falhas de inserir o código PUK), você não poderá mais inserir um código de desbloqueio. Seu chip SIM será permanentemente bloqueado e deverá ser substituído.
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