Descobrir que seu HTC One não liga, aparentemente sem motivo ou aviso, é um momento desesperador. Antes de entrar em pânico, reserve alguns momentos para tentar algumas soluções para as causas mais comuns desse apagão sem resposta. Você pode voltar a funcionar em pouco tempo, sem precisar de uma viagem de emergência à sua operadora.
A bateria do HTC One é maior que a de outros smartphones, mas isso não significa que nunca acabe. Muitas coisas afetam a vida útil da bateria, e se você tiver vários aplicativos rodando em segundo plano ou usar muito o telefone, pode estar drenando a bateria mais rápido do que espera. Isso pode fazer com que seu telefone apague inesperadamente, enquanto você o usa ou no meio da noite. Deixe seu telefone carregar por pelo menos meia hora para ver se consegue ligar. Observe o pequeno LED de carregamento e, se não o vir, tente uma tomada diferente. Se o telefone ainda não carregar, verifique o cabo e o adaptador quanto a sinais de dano e substitua-os se necessário. Alternativamente, pressionar e segurar os botões Power (Liga/Desliga), Volume Up (Volume +) e Volume Down (Volume -) juntos por até cinco minutos recalibra a bateria e pode permitir que você ligue.
Se você tem certeza de que a bateria tem bastante carga, pode forçar a reinicialização do HTC One pressionando o botão Power. Não é um toque rápido de ligar, mas uma pressão longa por um período prolongado. Seu telefone pode ter apagado devido a uma falha de software, semelhante à falha que seu desktop ou laptop ocasionalmente sofre. Assim como você tem que forçar seu computador a desligar após uma falha, agora você tem que forçar o One a ligar. Pressione e segure o botão Power por 15 a 30 segundos.
Para aquelas vezes em que o telefone não parece responder a nada, você pode ter que realizar um hard reset. Este procedimento, também conhecido como reset de fábrica, apaga todas as suas informações pessoais e retorna o telefone à condição de novo. Você perde tudo que não fez backup, bem como todos os aplicativos instalados, mas pode limpar arquivos problemáticos que poderiam estar causando o problema. Segure os botões Volume Down (Volume -) e Power ao mesmo tempo até o telefone iniciar e, em seguida, solte. Navegue pelos menus usando o botão Volume Down para escolher "Factory Reset" (Reset de Fábrica). Pressione o botão Power para selecionar e o telefone inicia o processo de reset. Quando estiver funcionando novamente, baixe as atualizações mais recentes do seu sistema operacional para incentivar o funcionamento adequado.
Às vezes, apesar dos seus melhores esforços, você não consegue trazer seu telefone de volta à vida. Uma falha interna de hardware pode ter causado o problema, exigindo reparo profissional. Isso pode ter ocorrido devido a um defeito de fabricação ou uma queda acidental. Entre em contato com sua operadora para discutir o problema e possíveis soluções.
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