Cancelar serviço de celular não é tão simples quanto cancelar a linha. Operadoras como AT&T colocam obstáculos para desencorajar cancelamento. Desde política de reembolso, até taxas de rescisão e outras, a operadora garante que você pague por quebrar o contrato. As penalidades dependem do tempo restante no contrato e do tipo de contrato.
Novos clientes podem cancelar nos primeiros 30 dias sem taxas. Porém, reembolsos ficam mais difíceis a partir do dia 3. Em 2010, após 3 dias, a empresa deduz taxa de reestoque de $35, ou 10% do preço de compra para iPhones, do reembolso de contas canceladas. Para receber reembolso, deve devolver o aparelho.
Taxas de "Rescisão Antecipada" se aplicam após 30 dias. Em 1º junho 2010, taxas começavam em $325; cada mês cumprido reduz $10. Contratos antes dessa data tinham taxa de $150, reduzida $4 por mês cumprido.
Nos primeiros 3 dias, pode cancelar e receber reembolso da taxa de ativação. Depois, só reembolso do depósito de segurança pago na assinatura. A empresa pode reduzir o reembolso por contas ou taxas não pagas. Pode levar 1-2 meses para receber.
Se cancelar GoPhone ("Pague Conforme Use") antes de gastar seus créditos, perde esses fundos e não pode resgatar créditos ou cartões de recarga para nada além de tempo, texto ou dados GoPhone.
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