A T-Mobile oferece aos assinantes vários planos de serviço e opções de preços que incluem recursos variados de voz e dados como rede, minutos de tempo de ar celular e mensagens multimídia. A T-Mobile também oferece vários tipos diferentes de serviços de mensagens como texto, imagem, voz e instantânea. Na linguagem da T-Mobile, cada um desses tipos de mensagens é agrupado na categoria "texto" dos planos de assinatura da empresa. Nem todos os planos da T-Mobile oferecem serviços de mensagens.
O tipo mais básico de mensagem suportado pela T-Mobile (e pela maioria das provedoras wireless) é a mensagem de texto ou Short Message Service (SMS). SMS é um protocolo de mensagem que suporta o envio e recebimento de mensagens de texto sobre redes wireless. Mensagens de texto são limitadas a 160 caracteres e podem ser enviadas para qualquer número wireless de 10 dígitos ou endereço de e-mail. Quando não faz parte de um plano de assinatura T-Mobile, mensagens de texto são cobradas por mensagem.
Mensagens não-textuais enviadas e recebidas através das redes da T-Mobile são suportadas pelo protocolo Multimedia Messaging Service (MMS). Desenvolvido com base na tecnologia SMS, o protocolo MMS suporta conteúdo de áudio, imagem, vídeo e texto. Na data de publicação, a maioria dos celulares e smartphones T-Mobile suporta MMS, mas muitos modelos mais antigos não. Apenas conteúdo capturado ou recebido no dispositivo móvel pode ser enviado usando MMS. Por exemplo, uma foto tirada com a câmera digital de um smartphone T-Mobile é anexada a uma mensagem MMS e pode ser enviada a um ou mais destinatários ou enviada para um álbum de fotos online.
Planos wireless da T-Mobile possuem recursos de mensagens de e-mail móvel que permitem aos assinantes enviar e receber e-mails diretamente via telefone móvel. Mensagens de e-mail móvel são estabelecidas conectando-se a um servidor Post Office Protocol (POP3) ou Internet Message Access Protocol (IMAP4). O serviço de e-mail móvel da T-Mobile suporta até oito contas de e-mail diferentes e permite aos usuários acessar e-mail através de vários aplicativos de software como Yahoo Mail Plus, America Online, EarthLink e Comcast. Além disso, smartphones BlackBerry da T-Mobile possuem "push email", que entrega imediatamente e-mails recebidos ao smartphone sem exigir que o usuário faça login e verifique manualmente novas mensagens.
Mensagens instantâneas são mensagens de texto que são enviadas e recebidas instantaneamente sobre uma conexão de internet. Gateways IM populares incluem Yahoo Messenger, AOL Instant Messenger e MSN Messenger. O serviço de mensagens instantâneas da T-Mobile exige que os usuários se inscrevam e façam login em contas de mensagens instantâneas fornecidas por esses e outros gateways de terceiros. No passado, mensagens instantâneas eram conhecidas como "bate-papo" e eram conduzidas sobre computadores desktop ou laptop.
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