Se você tem número comercial AT&T e deseja transferir para conta familiar, o processo depende dos detalhes da transferência. Usará o mesmo telefone ou novo celular? Embora ambos terminem no mesmo resultado, os passos para transferir o número diferem.
Contate Atendimento AT&T ligando 1-800-331-0500. Informe ao representante que deseja transferir seu número comercial para conta familiar; se não tem conta familiar, precisará estabelecer nova conta. O representante ajudará durante o processo.
Forneça ao representante seu nome completo e info da conta comercial, que pode exigir seu número de Seguro Social. Forneça o número que deseja transferir. Informe que está mantendo mesmo dispositivo e chip SIM, mas quer transferir número para conta familiar.
Desligue seu dispositivo celular e aguarde até o representante informar para ligar. Como o número não está acoplando a novo chip SIM, poderá fazer chamadas imediatamente após transferência completa.
Estabeleça plano conta familiar AT&T visitando loja local ou ligando para Vendas AT&T Consumer no 1-888-429-7222. Informe por telefone ou pessoalmente que deseja estabelecer conta familiar e que já tem número comercial AT&T. O vendedor guiará no processo de ativação.
Informe ao representante que deseja transferir seu número comercial AT&T para novo celular da conta familiar. Isso é conhecido como portabilidade de número. Se pessoalmente, o associado AT&T exigirá seu número comercial e contactará Centro de Ativação de Porta em seu nome. Como está transferindo número AT&T de uma conta para outra, tempo de transferência tipicamente leva menos de três dias úteis; se número portado era fixo, pode levar até cinco dias úteis.
Forneça ao representante do call center seu número comercial e info de contato se fazendo por telefone. O representante completará pedido do novo telefone e colocará solicitação de transferência com Centro de Ativação. Diferente de fazer na loja, deve esperar celular chegar para completar transferência. Uma vez chegado, siga passos na remessa para ativar novo celular, completando transferência da conta comercial para familiar.
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