Uma razão comum para o telemóvel não aceder à rede Verizon é não estar equipado para isso. Se está a mudar da AT&T ou T-Mobile para Verizon ou comprou um telemóvel desenhado para essas operadoras, é provavelmente o caso. A Verizon opera com rede CDMA (Code Division Multiple Access) que suporta dispositivos com esta tecnologia. O telemóvel pode também não aceder por outras razões.
A primeira coisa ao tornar-se cliente Verizon é ativar o telemóvel, processo que dá permissão ao dispositivo para aceder às redes. Geralmente feito ao comprar num revendedor autorizado, mas também pode contactar o apoio ao cliente. Uma vez ativado, consegue aceder à rede para todas as funcionalidades subscritas: chamadas, Internet, mensagens.
Uma razão comum para não aceder à rede são as definições do telemóvel. Deve ativar o dispositivo para reconhecer e interagir com as redes Verizon. Geralmente acede às definições a partir de um ícone no ecrã inicial. Telemóveis detetam automaticamente redes 2G e 3G para chamadas e mensagens, mas requerem configurar a conectividade para aceder à Internet na rede da operadora.
AT&T e T-Mobile usam tecnologia GSM (Global System for Mobile Communications). Telemóveis GSM usam cartão SIM, que identifica o telemóvel à operadora. Verizon e Sprint usam CDMA e exigem telemóveis com essa tecnologia. Telemóveis CDMA não usam SIM e são incompatíveis com GSM. Se o seu telemóvel é GSM, não conseguirá aceder à rede Verizon.
Se o telemóvel está ativado na Verizon e as definições estão corretas, falta de conectividade pode dever-se a problemas fora do seu controlo. Tempo tempestuoso pode causar perda de receção ou lentidão; deve esperar passar. Tráfego excessivo na rede e falhas de energia também causam perda de conexão. Se estiver numa área difícil para contactar a rede (subterrâneo, edifício com muito equipamento de rádio), pode ter perda de receção.
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