Solucionar problemas do Motorola SB5101 pode economizar tempo no suporte técnico. Problemas comuns como incapacidade de estabelecer conexão internet podem ser resolvidos com passos simples como verificar conexões do modem. Verificar endereço IP resolve problemas entre modem e computador. Desinstalar e reinstalar drivers USB pode ser necessário se houver problemas após instalar drivers USB.
Instruções
Luzes Indicadoras de Status
- Verifique modo standby do modem Motorola SB5101 se todas as luzes da frente estão apagadas exceto "Standby". Pressione o botão uma vez para estabelecer conexão internet.
- Certifique-se que cabo de energia está conectado corretamente à tomada se nenhuma luz do modem acende.
- Verifique conector Ethernet ou cabo se LED "Online" não acende ou está vermelho. Certifique-se que cabo está conectado firmemente no modem. Se ainda não consegue conectar, desplugue cabo de energia por ~1 minuto. Reconecte e tente acessar internet.
Verificar Endereço IP
- Clique "Iniciar" no computador, depois "Todos Programas".
- Clique "Acessórios", "Executar". Digite "cmd" no campo "Abrir", clique "OK". Janela de prompt de comando abrirá.
- Digite "ipconfig" e pressione Enter. Configuração IP da sua conexão será exibida. Revise informações.
- Digite "ipconfig/renew" para renovar endereço IP se "Endereço IP de Autoconfiguração" aparecer.
- Digite "exit" para fechar prompt. Reinicie computador e tente acessar internet.
Remover/Reinstalar Driver USB
- Insira CD de instalação do Motorola SB5101 no drive CD-ROM. Pressione "Esc" quando assistente iniciar. Desconecte modem do computador.
- Clique "Iniciar", "Meu Computador". Clique duas vezes no ícone do CD Motorola, depois "remove.exe".
- Clique "Remover Driver" quando solicitado, depois "Sair". Reinicie computador.
- Reconecte seu modem Motorola ao computador. Assistente instalará drivers USB do modem.
- Clique "Avançar" e aguarde instalação dos drivers. Saia do instalador quando terminar. Tente acessar internet.
