Sistemas de leitura de código de barras utilizam uma série de linhas horizontais pretas — conhecidas como Código Universal de Produto (UPC) — e interpretam estas linhas baseadas em sua densidade e espaçamento. Cada linha e espaço e densidade recebe um valor e quando reunidos como UPC, identificam produtos e outros valores atribuídos, como preço. O UPC é lido por um Leitor de Código de Barras programado para os códigos específicos. Se o leitor não está lendo os UPCs, existem várias maneiras de solucionar o problema e voltar aos trilhos.
Existem vários tipos diferentes de leitores de código de barras disponíveis no mercado: tipo caneta, scanners a laser, leitores de Dispositivo de Carga Acoplada (CCD), e leitores baseados em câmera. Embora usem diferentes tecnologias para capturar informação, todos são similares no sentido de que dependem da capacidade de "ver" os UPCs claramente.
Verifique se não há poeira, arranhões ou outros danos na lente do leitor que interromperiam a emissão e reflexão contínua de luz.
Como o leitor depende da informação contida nas linhas e espaços, ele deve ser capaz de ler o UPC inteiro. Certifique-se de que não há rasgos, rugas ou outros danos no UPC que alterariam as linhas e espaços.
Se a lente e o UPC parecem limpos e claros, verifique o nível de energia do leitor, para ter certeza que tem energia disponível suficiente para ler, refletir e interpretar o UPC. Se os níveis de energia estão baixos, recarregue ou substitua a fonte de energia no leitor.
Se seu equipamento parece estar em condições adequadas de funcionamento, e todos seus UPCs estão limpos e sólidos, pode ser um problema no próprio sistema. Certifique-se de que o código, leitor e sistema estão todos na mesma página testando o programa principal no computador. Se informação não for inserida corretamente desde o início, o leitor não será capaz de enviar a informação necessária para completar a tarefa.
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