Se você não consegue sincronizar novas músicas no iPod usando o iTunes, o problema pode indicar várias questões diferentes. Em muitos casos, você pode consertar o iPod sozinho sem precisar de manutenção cara ou usar a garantia. Antes de ir à Apple Store, tente restaurar a capacidade de sincronização usando os métodos de auto-manutenção da Apple e veja se descobre a causa raiz.
Resete o iPod. Às vezes o iPod trava ou perde certas funcionalidades, problema que muitas vezes resolve-se resetando o dispositivo. Pressione e segure o botão "Menu" e o botão "Select" (central) simultaneamente por alguns segundos até o logotipo da Apple aparecer na tela. Para usuários de iPod Touch, segure o botão "Sleep/Wake" no topo do dispositivo e o botão "Home" na frente simultaneamente.
Recarregue o iPod. Se o iPod não tem nenhuma carga, pode perder temporariamente todas as funcionalidades, mesmo conectado ao computador. Dê ao dispositivo cerca de duas a três horas para carregar e tente sincronizar músicas novamente.
Atualize o software do iPod. Com o iPod conectado ao computador, abra o iTunes e clique no ícone "iPod" na coluna esquerda sob "Dispositivos". Clique no botão "Verificar Atualizações" na janela principal e atualize o software do iPod se necessário.
Atualize o iTunes. Visite o site da Apple e veja se há uma versão mais nova do iTunes que a presente no seu computador. Se houver, baixe a atualização mais recente e instale.
Verifique se há espaço disponível no iPod para novas músicas. Com o iPod conectado, clique no ícone "iPod" no iTunes e olhe o medidor "Capacidade" na parte inferior da tela. Se tem pouco espaço, precisará apagar músicas do iPod antes de sincronizar novas.
Restaure o iPod. Se tudo falhar, selecione o ícone "iPod" no "iTunes" e clique no botão "Restaurar". Não tente este método até que todos os outros métodos de solução de problemas tenham falhado, pois isso apagará todo o conteúdo do iPod e retornará o dispositivo às configurações originais de fábrica.
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