Às vezes, parece que sua vida inteira está no iPhone ou iPod Touch: fotos, filmes, músicas, jogos. Todos consomem espaço e alguns apps podem interagir de forma inesperada. Se um programa problemático fez o dispositivo travar — ou você simplesmente quer apagar todos os dados rapidamente — use o iTunes para restaurar os ajustes originais de fábrica.
Conecte uma ponta do cabo USB a uma porta USB livre do computador e a outra na base do iPhone ou iPod Touch. Se o iTunes não abrir automaticamente, inicie-o pelo atalho na área de trabalho ou Menu Iniciar. Você verá um ícone do dispositivo no lado esquerdo da janela.
Clique no ícone do seu dispositivo.
Clique em "Resumo" no painel direito, se não estiver ativo.
Clique no botão "Restaurar" para iniciar o processo. O iTunes perguntará se deseja fazer backup do conteúdo antes de restaurar. Se ainda não fez backup, clique em "Fazer Backup". Se já fez, clique em "Não Fazer Backup".
Clique em "Restaurar" novamente. O iTunes apagará os dados e reinstalará o firmware original. A tela do dispositivo pode apagar durante o processo. Não desconecte o cabo USB. Quando terminar, o iTunes avisará que o dispositivo será reiniciado.
Clique em "OK" para reiniciar. Se for iPhone, aguarde a mensagem "iPhone ativado" na tela antes de desconectar. Agora você pode restaurar seu backup ou remover o dispositivo.
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