Se a tela do iPod mostra os ícones do iTunes e USB, ele está pedindo para conectar ao iTunes no computador. Se é novo, faça isso para configurar sua conta iTunes e transferir músicas. Se já usava, pode significar necessidade de conexão para atualizar ou restaurar o software.
Carregue totalmente o iPod antes de conectar ao iTunes. Isso agiliza o processo, pois o iTunes pode levar até 30 minutos para reconhecer um iPod sem carga. Enquanto carrega, baixe e instale a versão mais recente do iTunes no computador se não tiver. É grátis, disponível na Apple para Mac e Windows. Verifique requisitos de hardware/software na página de download do iTunes.
O iPod precisa de informações que só obtém do iTunes: dados da conta e músicas do computador. Conecte o iPod carregado via porta USB 2.0 e cabo de carga/sincronização que veio com ele. Use porta direta do computador, não hub USB ou porta de dispositivo externo. Conectar iniciará o iTunes e as instruções na tela guiarão a configuração ou atualização.
iPods são dispositivos móveis com menos armazenamento, memória e processamento que computadores. Isso limita sua capacidade de rodar software complexo como o iTunes completo no computador, então o iTunes no iPod é extremamente reduzido. Conectar ao iTunes permite baixar atualizações e receber informações usando o processamento do computador. Usuários de iPod Touch poderão configurar e fazer backup sem computador ao atualizar para iOS 5 (fim de 2011), mas outros modelos ainda precisarão de conexão com fio ao iTunes.
Ocasionalmente, iPods travam nessa tela sem sincronizar. Se isso acontecer, desligue completamente, espere alguns minutos e ligue novamente. Com ele reiniciado, conecte ao iTunes de novo. O problema também pode ser o iTunes não reconhecer o dispositivo; se não vir seu iPod em "Dispositivos" após alguns minutos, tente outra porta USB. Se não funcionar, alterne a chave "Hold" se seu iPod tiver uma, pois isso afeta o reconhecimento. Desconectar outros dispositivos USB e FireWire também ajuda o iTunes a encontrar seu iPod.
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