Ao conectar iPod Shuffle em porta USB, iTunes deve detectá-lo automaticamente para alterar configurações, adicionar conteúdo e sincronizar. Computador que não detecta Shuffle tem problema no iTunes, cabo carregador ou porta USB. O próprio iPod pode ter defeito. Se tem menos de 1 ano, falhas de hardware cobertas por garantia.
Reinicie computador e reinstale versão mais recente do iTunes (grátis em apple.com/itunes/download). Versão atual garante compatibilidade com Shuffle e updates necessários. Apple sugere: Mac OS X 10.5.8+, Windows 7, Vista ou XP. Outros sistemas podem causar falhas. Usuários Windows podem precisar resolver conflitos de software terceiros. Alguns antivírus e drivers de hardware externo (webcams) interferem na detecção do iPod pelo iTunes. Pode precisar alterar configurações ou desativar temporariamente software terceiro.
Carregue iPod Shuffle para garantir que bateria baixa não impede detecção. Bateria baixa desliga iPod automaticamente. Conectado ao computador, leva alguns minutos carregando para "acordar". Cabo original, mesmo bem cuidado, dura 1-2 anos — às vezes menos. Tente cabo diferente.
iPod Shuffles requerem porta USB 2.0 (transmite mais dados que USB 1.1). Em teoria carrega em USB inferior, mas às vezes precisa conectar/desconectar várias vezes. Problema de hardware do computador não resolve fácil sem upgrade do computador ou portas. Tente portas USB diferentes.
Desligue e ligue iPod Shuffle novamente. Resolve falhas menores. Reset pega falhas que reiniciar não pega. Para resetar: certifique-se que não está conectado, coloque chave liga/desliga em "Off". Espere 10s antes de voltar para "On" (faixa verde visível).
Se nenhum acima é o problema e Shuffle não responde, leve à Apple Store. Se não tem Apple Store perto, verifique suporte online Apple — pode enviar pelo correio. Dependendo da garantia, tem 1 ou 3 anos de cobertura.
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