Se consegue desbloquear o iPod Touch mas ele fica preso no ecrã de ícones, isto pode indicar um bug no software do iPod. Pode tentar vários truques para corrigir em casa mas, se o problema persistir, pode ser útil levar o iPod a uma Apple Store para aconselhamento profissional.
Se vir um símbolo de bateria preta aparecer após aceder ao ecrã de ícones, isto indica que a bateria do iPod precisa de recarregar. Bateria fraca pode impedir o iPod de funcionar normalmente e fazê-lo congelar. Para recarregar, ligue o iPod a um computador ativado ou adaptador de energia e deixe pelo menos 10 a 15 minutos antes de usar novamente. Sabe que a bateria está a carregar: um símbolo de raio aparece no meio da bateria no ecrã.
Repor o iPod reinicia o software e pode parar falhas que estejam a acontecer. Para isso, pressione e mantenha premido o botão "Repousar/Despertar" no topo do iPod ao mesmo tempo que o botão "Início". Continue a manter estes botões; verá um controlo vermelho aparecer no ecrã, que deve ignorar, e depois um símbolo da Apple. Assim que vir o símbolo da Apple, pode largar os botões e o iPod reiniciará.
Aplicações ou ficheiros com falhas no iPod podem fazer o ecrã congelar. Incluem músicas, podcasts, fotos, itens de calendário, contactos e vídeos. Remova conteúdo ligando o iPod ao computador e abrindo iTunes. Encontre o iPod em "Dispositivos" e selecione cada separador de conteúdo por sua vez. Remova ficheiros que acha que podem estar corrompidos desmarcando as caixas junto a eles. Clique "Aplicar" para guardar alterações e teste o iPod novamente.
Se tentou repor o iPod Touch e remover conteúdo mas o dispositivo continua a congelar, pode tentar restaurá-lo às definições de fábrica. Ao fazê-lo, perde todos os ficheiros pessoais no iPod, incluindo lista de contactos e música. Isto pode ser útil se acha que o congelamento é causado por ficheiro corrompido mas não sabe qual. Para restaurar, ligue ao computador e abra iTunes. Clique no iPod em "Dispositivos" e selecione o botão "Restaurar" na página inicial.
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