Cada novo iPod vem com um par de auriculares brancos da Apple. Se, quando ligados ao iPod, só ouvir som de um auricular, pode ter um problema de software ou hardware. Comece a resolução de problemas com as soluções mais simples. Se os auscultadores não funcionarem após várias tentativas, pode ter de comprar novos auscultadores, ou até um novo iPod.
A forma mais simples de descobrir se o problema está nos seus auscultadores ou na entrada de auscultadores é fazer o teste dos auscultadores. Retire os seus auscultadores do iPod e insira-os noutra entrada de 3.5mm. Se o som vier de ambos os auriculares ligados a este novo dispositivo, a entrada de auscultadores é a culpada. Se, no entanto, só ouvir som de um auricular, os seus auscultadores são o problema. Se o iPod ainda estiver na garantia, pode conseguir um novo par de auscultadores grátis.
Se acredita que a entrada de auscultadores é a culpada, é essencial começar a resolver problemas simples de software antes de tentar soluções de hardware. A função de reposição no iPod pode resolver muitos bugs de software, por isso é a melhor (e mais fácil) solução de resolução. Para repor o iPod, desligue-o completamente e deixe-o desligado durante vários segundos. No iPod Touch, faça isto mantendo premidos os botões "repousar/despertar" e "início" durante vários segundos até o logótipo da Apple aparecer. Nos modelos antigos de iPod (com click wheels), mova o interruptor "hold" para a posição on e depois de volta para off. Depois, mantenha premidos os botões "menu" e "select" (central) ao mesmo tempo durante vários segundos até o logótipo da Apple aparecer. Pode ter de tentar várias vezes, mas após o logótipo da Apple aparecer, o dispositivo deve reiniciar. Se os auscultadores ainda não funcionarem, continue com a próxima solução.
A próxima opção para resolver o software do iPod é restaurá-lo. Atualize o iTunes para a versão mais recente primeiro. Mantenha o iTunes aberto e depois ligue o iPod ao computador via cabo USB que veio com ele. No ecrã do computador, localize o ícone do iPod no painel esquerdo do iTunes. Clique uma vez para o destacar e a página "Resumo" aparecerá no lado direito do iTunes. Clique no botão "Restaurar" na página "Resumo" para restaurar o dispositivo. Não toque no iPod enquanto está a ser restaurado. Aguarde até o iTunes exibir uma notificação a dizer que o processo de restauro está completo antes de ligar ou desligar o dispositivo. Se os auscultadores ainda não funcionarem, pode ter um problema de hardware.
Se nenhuma resolução de software resolver o problema dos auscultadores/entrada, a entrada pode precisar de ser substituída. Se o iPod estiver na garantia, pode conseguir substituir a entrada grátis. Se não estiver na garantia, pode comprar as peças e substituir você mesmo, ou pedir a uma empresa como irepair.com, ipodrefresh.com ou missionrepair.com para substituir por si. Além disso, uma loja de informática local pode estar disposta a reparar o seu iPod por um preço razoável. Se tiver um modelo antigo, a Apple será relutante em reparar o iPod. Pode conseguir trocar o modelo antigo por desconto num novo, mas substituir hardware não é feito tipicamente nas Apple Stores para produtos com garantia expirada.
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