Problemas de energia podem ocorrer em alguns reprodutores Philips GoGear 2GB. Se o reprodutor não responder aos seus comandos, não ligar ou não sustentar a energia, isso pode indicar um problema com a tomada de energia, a bateria ou o firmware. O Philips GoGear é projetado para ser carregado por um PC. O dispositivo vem com um cabo USB para conectá-lo à porta USB do computador. Antes de solucionar problemas do dispositivo, tente carregar o dispositivo com o computador por cerca de cinco horas inicialmente, se for um dispositivo ou bateria nova, ou cerca de 30 minutos para cada carga subsequente.
Mude para outra porta USB. Conecte o Philips GoGear ao computador com o cabo USB. Tente ligar o dispositivo. Se conectado a uma porta USB na frente do PC, conecte a uma na parte traseira do gabinete do computador para eliminar se há ou não um problema com a porta USB.
Dê um "boost" na bateria do Philips GoGear. Desconecte e reconecte o GoGear ao PC cerca de 10 vezes. Deixe o GoGear conectado ao PC cada vez por cerca de dois segundos. Após a décima vez, ligue o GoGear. Se não houver resposta, deixe o dispositivo conectado ao PC por pelo menos 30 minutos. Após 30 minutos, desconecte e reconecte o GoGear ao PC. Tente ligar o dispositivo novamente enquanto ainda está conectado.
Repare o GoGear com o Gerenciador de Dispositivos (ver Recursos). Todos os dados, incluindo músicas, vídeos e fotos, serão apagados do GoGear. Abra o software selecionando "Philips digital audio player / Device Manager" na pasta "Todos os Programas" do menu Iniciar. Clique em "Continuar" para executar o Device Manager. Segure qualquer tecla no GoGear enquanto o conecta ao computador com o cabo USB. O Device Manager detectará o GoGear conectado e exibirá uma mensagem de erro. Solte a tecla do GoGear e selecione "Sim" na interface do Device Manager para reparar o software. Uma vez reparado, ligue o dispositivo.
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