Segure o botão de energia do dispositivo para desligá-lo.
Conecte o adaptador de energia ao dispositivo e o outro extremo a uma tomada. Deixe carregar por duas a três horas.
Segure o botão "Menu" e o botão "A" por cerca de 5 segundos para resetar o dispositivo.
Conecte o dispositivo ao PC usando o cabo USB. Pressione "Iniciar" no PC, vá em "Windows Update", clique em "Selecionar Atualizações Principais", no menu suspenso escolha "Service Packs".
Clique em "Atualizar". Clique com o botão direito no ícone do dispositivo na área de trabalho, vá em "Ejetar" e remova o dispositivo do cabo USB.
Pressione "Iniciar", selecione "Energia" e "Reiniciar". Aguarde o computador reiniciar. Conecte o dispositivo ao cabo USB e permita que atualize.
Abra o Media Studio no computador e pressione o botão "Atualizar".
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