O Sony Walkman portátil é sucessor dos Walkman anteriores e oitava grande variação da marca desde o cassette player original de 1979. Ocasionalmente, players encontram problemas ao tocar música ou vídeo. Se problemas relacionam-se a permissões de arquivos de serviços de assinatura, mensagem "Erro DRM" aparece na tela.
DRM pode ser diversas tecnologias relacionadas para impedir cópia, distribuição ou uso não autorizado de conteúdo digital protegido por direitos autorais. Músicas e vídeos protegidos por DRM são criptografados e têm código de licenciamento embutido para que apenas players de indivíduos autorizados toquem. Se dados de licença DRM necessários não estão no player ou contradizem dados codificados nos arquivos, arquivos não tocam.
Serviços de assinatura de música, como disponíveis em Walkman, usam DRM para garantir que quem usa músicas baixadas é assinante atual. Dados de licenciamento específicos do serviço baixados junto com mídia, dando ao player método de desbloquear e tocar. Dados de licença expiram em curto prazo, exigindo conexões adicionais ao serviço para renovar e permitir uso contínuo.
Erro DRM no Walkman ocorre quando arquivo protegido não tem dados de licenciamento necessários para desbloquear. Tipicamente acontece quando dados de licença de serviço de assinatura expiraram ou corromperam. Serviços de assinatura são maiores usuários de DRM com Walkman, então maioria erros ocorre ao tentar tocar conteúdo de assinatura. Ocasionalmente mensagem "Expirado" aparece em vez de "Erro DRM"; ainda indica problema DRM, especificamente licença expirada.
Se ainda assina serviço do arquivo DRM, reconecte ao serviço para Walkman baixar dados de licenciamento atualizados. Uma vez atualizados, erro deve desaparecer. Se não assina, não há como corrigir sem reassinar. Arquivos com erros DRM não corrigíveis podem ser deletados do Walkman para não ocupar espaço de outros arquivos.
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