Oferecendo um dos maiores catálogos de anime e drama asiático transmitíveis, o Crunchyroll se tornou um dos serviços de streaming mais populares para fãs de mídia japonesa e cultura pop asiática em geral. Sua seleção de títulos novos e clássicos, junto com simulcasts de programas atualmente no ar, ajudaram o site a crescer – a ponto de o Crunchyroll agora atender mais de dois milhões de assinantes pagos.
No entanto, seja você um membro premium ou um dos mais de 35 milhões de usuários assistindo às ofertas gratuitas do site, é provável que você já tenha se encontrado em uma situação onde o Crunchyroll continua travando. Embora a reprodução travada seja um problema comum no Crunchyroll, ela pode ser corrigida através de uma variedade de métodos, dependendo do dispositivo que você está usando.
O Crunchyroll oferece streaming de vídeo em computadores desktop através de seu site principal, e em dispositivos móveis, bem como na maioria dos principais consoles de jogos através de apps nativos disponíveis para download na loja de cada plataforma. Embora o streaming de vídeo através dos apps de console do Crunchyroll tenda a resultar nos streams de vídeo mais consistentes, problemas de buffer do Crunchyroll podem assolhar qualquer sistema.
Embora as razões para problemas de reprodução travada possam variar enormemente de usuário para usuário, geralmente, o problema remonta a uma de duas causas raiz: ou há um problema de conexão com a internet, ou há um problema com o player Flash nativo que o Crunchyroll usa para seu streaming de vídeo em desktop. Ambos estes problemas raiz podem levar a reprodução travada, longos tempos de buffer ou reprodução parando completamente no meio de um vídeo.
Problemas com o Crunchyroll em dispositivos móveis, consoles e sticks de streaming podem ser irritantes – mas felizmente podem ser resolvidos rapidamente na maioria dos casos. Em qualquer plataforma não-desktop, o método mais rápido para resolver um problema de reprodução travada ou buffer é fechar completamente o app do Crunchyroll, reiniciar a conexão de internet do seu dispositivo e então reiniciar o Crunchyroll.
Em dispositivos móveis onde esta solução pode não funcionar, também é possível reduzir a qualidade do vídeo via menu Configurações da Conta – se você for assinante do Crunchyroll Premium. Em um cenário pior em um dispositivo móvel ou console de jogos, você pode desinstalar o app do Crunchyroll, reinstalá-lo e fazer login novamente: isso geralmente resolverá o problema, forçando o app a instalar sua versão mais recente.
Embora problemas de buffer do Crunchyroll em navegadores desktop possam estar ligados a um problema com uma conexão de internet, mais frequentemente a reprodução travada é resultado do player de vídeo desktop do Crunchyroll usar o Adobe Flash como sua estrutura base.
Embora o Flash tenha sido uma potência para serviços online por mais de uma década, a adoção geral do HTML5 como estrutura de player de vídeo levou a maioria dos navegadores de internet desktop a eliminar ou descartar totalmente seu suporte para o plugin, como navegadores móveis fizeram no passado (consequentemente, é por isso que o streaming de vídeo do Crunchyroll não pode ser feito através do navegador de um dispositivo móvel: dispositivos Android e iOS não suportam mais Flash). Isso levou a muitos usuários, particularmente em computadores mais novos, a experimentar reprodução travada.
A equipe do Crunchyroll prometeu que um player de vídeo HTML5 oficial está a caminho, em parte devido aos planos da Adobe de aposentar o plugin Flash em 2020, mas até seu lançamento, a solução mais eficaz para visualização em desktop é usar um player HTML5 não-oficial via extensão de navegador – ou, se seu computador roda Windows 10, usando o app oficial Win10 do Crunchyroll.
Estes estão disponíveis para download nas lojas de apps Firefox, Chrome e Windows 10, e podem ser encontrados buscando por "Crunchyroll". Ao instalar os apps do navegador, vídeos no site do Crunchyroll farão streaming através do player não-oficial. Isso deve resolver problemas de reprodução travada completamente.
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