Erros de reprodução de vídeo podem impedir você de assistir a vídeos importantes do seu sistema de câmeras de segurança. Um incidente ou crime aconteceu e você corre para reproduzir as filmagens, mas, em vez disso, se depara com alguns erros de reprodução de vídeo.
É uma situação frustrante que derrota todo o propósito do seu sistema de segurança CCTV. Por que você instalaria um sistema CCTV se a reprodução não é confiável?
Os erros de reprodução de vídeo podem aparecer no aplicativo do telefone do sistema CCTV, em seus respectivos softwares de computador, quando você acessa as câmeras via navegadores web, em cartões microSD, ou até no próprio gravador.
Neste guia, forneceremos possíveis soluções para corrigir o erro de reprodução de vídeo do sistema de câmeras de segurança. Após a solução de problemas, você deve conseguir assistir e fazer backup dos seus vídeos CCTV.
É um problema comum: você tenta assistir às filmagens CCTV no aplicativo do celular e não funciona. Você pode obter um erro de "falha na reprodução" ou até uma simples mensagem "falhou".
Se o aplicativo do seu CCTV não reproduz o vídeo da câmera, tente as seguintes soluções.
Às vezes, os vídeos não reproduzem no celular porque não há conexão com a internet. Parece óbvio, mas muitos usuários tropeçam neste problema. Eles tentam reproduzir as filmagens enquanto não há conexão de internet no celular.
Certifique-se de que seu celular (Android ou iPhone) está conectado à internet. Verifique as configurações do WiFi e garanta que nenhum cabo esteja solto na parte traseira do roteador.
Se estiver usando rede celular 4G/5G para acessar seu sistema de câmeras, verifique se está obtendo internet da sua operadora. Para solucionar, você pode desligar a conexão de internet no celular e ligar novamente. Ou pode abrir outra coisa no celular e ver se a internet funciona.
Atualize o aplicativo do telefone da câmera de segurança para a versão mais recente. Esse tipo de aplicativo costuma lançar novas versões com frequência, pois corrigem bugs constantemente.
Vá nas configurações do seu celular e garanta que o aplicativo que você usa para assistir às câmeras está atualizado. Além disso, pode ser necessário atualizar o sistema operacional do celular também (iOS, Android).
Use o aplicativo feito pelo fabricante da câmera. Nem sempre é o caso, mas aplicativos de terceiros tendem a ter mais problemas de reprodução de vídeo.
Por outro lado, o aplicativo feito pelo próprio fabricante funciona de forma mais suave e é geralmente mais confiável. Às vezes, aplicativos de terceiros não são totalmente otimizados e limitam a funcionalidade do seu sistema CCTV.
Às vezes, o aplicativo do celular não reproduz nenhuma filmagem porque não há gravações no gravador ou no cartão SD. Você precisa verificar se o gravador (NVR, DVR) ou o microSD da sua câmera de segurança tem, de fato, alguma gravação.
Pode acontecer que o sistema não esteja configurado para gravar, ou os discos rígidos tenham estragado há muito tempo, ou o cartão microSD esteja com defeito. Portanto, certifique-se de que o sistema está gravando; pode ser necessário verificar diretamente via gravador ou câmera.
Muitos usuários optam por monitorar seu sistema de câmeras de segurança em seus computadores ou laptops via seus respectivos softwares (CCTV). Pode acontecer que, ao tentar revisar as filmagens, o sistema exiba "erro de reprodução".
Assim como com os aplicativos de celular, certifique-se de que o computador (Windows, Mac) está devidamente conectado à internet. Se não houver internet, você não conseguirá recuperar nenhum vídeo do seu sistema de câmeras de segurança.
Tente abrir outra coisa (por exemplo, pesquise algo no Google) e veja se a internet funciona. Ou apenas inspecione as configurações do WiFi.
Se estiver usando um software de Sistema de Gerenciamento de Câmeras para monitorar suas câmeras a partir de um computador, é melhor utilizar o software feito pelo fabricante ou software de terceiros confiável. Geralmente, o CMS feito pelo mesmo fabricante das câmeras funciona de forma mais suave.
Um software de monitoramento de terceiros pode não ser totalmente compatível com seu sistema de câmeras de segurança. Se o erro de reprodução persistir, entre em contato com o desenvolvedor do software para suporte técnico.
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do cliente de monitoramento do sistema. Muitos problemas de reprodução de vídeo em sistemas CCTV estão relacionados a bugs em seus softwares de monitoramento. Eles lançam correções com frequência; garanta que o seu está atualizado.
Se você fez backup do vídeo de um cartão microSD (ou diretamente do NVR/DVR) e ele mostra erro de reprodução, ou não importa o que faça, você não consegue ver nenhuma imagem, então pode tentar visualizar os vídeos via VLC player.
VLC é um reprodutor de mídia gratuito que consegue lidar com a maioria dos tipos de vídeo CCTV. Reproduzir gravações usando o VLC player é bastante fácil.
Muito provavelmente, se seu computador não consegue reproduzir os arquivos CCTV por algum motivo, eles rodarão no VLC. Para mais informações, consulte este guia detalhado: Como reproduzir arquivos H.264 de CCTV no VLC.
Outra dica a considerar: verifique as configurações da câmera ou do DVR/NVR e certifique-se de que o sistema está configurado para gravar.
Às vezes, está desabilitado e não é de admirar que a reprodução falhe. Além disso, certifique-se de que os cartões microSD e discos rígidos funcionam corretamente (sempre use discos rígidos classificados para vigilância).
Sistemas de câmeras de segurança também podem ser acessados via navegador web. Você pode digitar o endereço IP local ou o hostname DDNS na barra de URL e então fazer login usando seu usuário/senha.
Muitas funções estão disponíveis nos navegadores web, como assistir às câmeras ao vivo, reproduzir as filmagens, fazer backup, ajustar configurações, etc. Às vezes, a reprodução não funciona e há alguns motivos que causam tais problemas.
Se você está obtendo "falha na reprodução de vídeo" ao verificar as filmagens da sua câmera de segurança no navegador, dê uma olhada nas sugestões listadas abaixo.
Certifique-se de ter o plug-in instalado. Quando você tenta acessar o sistema de câmeras de segurança pela primeira vez, ele solicitará a instalação de um tipo de plug-in que varia dependendo do fabricante. O plug-in é usado pelo sistema de câmeras para funcionar corretamente no navegador.
Às vezes, o plug-in não é instalado corretamente. Reinicie o navegador e tente novamente; certifique-se de clicar em "permitir" ou "instalar" quando solicitado. Se não instalado corretamente, você pode conseguir ver as configurações, mas não consegue reproduzir os vídeos.
Outra dica útil: tente navegadores diferentes para acessar seu sistema. Comece usando o Internet Explorer, que é suportado pela maioria dos fabricantes; depois use Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Em alguns casos, o plug-in funciona no Mozilla Firefox, mas não em outros navegadores ou vice-versa.
Verifique a conexão com a internet; tente abrir um site aleatório no navegador e garanta que a internet funciona. Além disso, verifique se o navegador está atualizado para a versão mais recente.
Se mostrar "nenhum vídeo encontrado" ou "falha na reprodução", navegue até as configurações de armazenamento da câmera ou gravador (DVR/NVR) e veja se os discos rígidos ou microSD estão listados sem erros. Às vezes, os discos rígidos ou cartões SD estragam ou danificam e, obviamente, você precisa substituí-los.
Se você está tentando reproduzir diretamente via gravador (DVR/NVR) e a reprodução falha, pode ser causado por problemas de software ou hardware. Existem algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema.
Primeiro, certifique-se de que o sistema está configurado corretamente para gravar. Às vezes, os usuários esquecem de configurar o sistema para gravar e, então, não conseguem reproduzir nada. Na maioria das vezes, sistemas de câmeras de segurança por padrão gravam por detecção de movimento.
Em alguns casos, o usuário tenta ajustar as configurações e desabilita a gravação. Então, entre nas configurações do sistema e certifique-se de que a máquina está configurada para gravar continuamente ou por detecção de movimento.
Verifique a programação para garantir que a gravação está definida para todos os dias da semana.
Em seguida, atualize o NVR ou DVR para o firmware mais recente. Por experiência, alguns gravadores têm bugs de software que podem parar a gravação após um tempo. A solução é atualizar o firmware e refazer as configurações novamente.
Entre em contato com o fabricante ou vendedor para obter o firmware correto. Ou você pode verificar o site oficial deles; na maioria das vezes, eles fornecem o firmware em sua página web.
Certifique-se de que o gravador está recebendo Internet e que as conexões não estão frouxas (trace os fios). Além disso, verifique os cabos que vão para o roteador.
Reinicie seu DVR/NVR e reinicie o roteador também. Em alguns modelos, esse truque corrige o problema de reprodução de vídeo.
Os discos rígidos podem ter estragado e nada está sendo gravado. Ou o disco rígido pode estar bom, mas os cabos estão frouxos. Geralmente é o caso se você vê a mensagem "nenhum HDD disponível para gravação" na tela.
Abra o gravador e inspecione os discos rígidos internos; certifique-se de que os cabos de dados e energia estão totalmente conectados. Escute atentamente por ruídos estranhos vindos dos discos rígidos; um disco danificado faz ruídos altos e irregulares.
Além disso, você pode verificar o status do disco rígido na interface do gravador. Se houver algum problema, pode dizer "status anormal", "Nenhum HDD detectado", "HDD danificado", "Erro HDD". Nesse caso, você precisa substituir os discos quebrados; certifique-se de usar discos rígidos classificados para vigilância.
As câmeras não estão se comunicando com o NVR ou DVR, o que significa que nenhum feed de vídeo está sendo transmitido para o gravador. Nada será gravado se o NVR/DVR não receber feed de vídeo.
Verifique a parte traseira do gravador e certifique-se de que as câmeras estão totalmente conectadas. Inspecione a fonte de energia das câmeras (se não houver energia, as câmeras não enxergam nada).
Outro truque: conecte as câmeras a uma porta diferente na parte traseira do NVR/DVR, apenas para ver se o feed de vídeo retorna. Para mais informações, você pode conferir este guia de solução de problemas: Como corrigir Perda de Vídeo em sistemas de câmeras de segurança.
Muitas câmeras de segurança podem funcionar de forma independente desde que você instale um cartão microSD para armazenamento. No entanto, às vezes você pode ter problemas de reprodução de vídeo ao reproduzir as filmagens de um cartão SD.
Na maioria das vezes, os problemas de falha na reprodução estão relacionados a problemas de software ou hardware. Talvez o software tenha bugs, não esteja configurado corretamente ou o cartão microSD esteja danificado. Abaixo listamos algumas sugestões para solucionar problemas de reprodução de vídeo em cartão microSD.
Primeiro, comece certificando-se de que o cartão microSD está totalmente inserido no slot; se estiver frouxo, pode não ser detectado pela câmera.
Além disso, acesse as configurações da câmera e veja se há erros na seção de armazenamento. Às vezes, os cartões microSD podem danificar, desgastar ou simplesmente terminar sua funcionalidade. Nesse caso, você precisa substituí-lo. Sempre compre um cartão micro SD confiável.
Outros fatores que você pode precisar considerar: verifique se a câmera está ligada, reinicie a câmera, reinicie o roteador WiFi, inspecione os fios e certifique-se de que não há danos neles.
Além disso, você deve atualizar o firmware da câmera. Verifique com o fabricante ou vendedor, ou via configurações e garanta que a unidade está atualizada para o firmware mais recente.
O processo de solução de problemas é o mesmo independentemente do fabricante ou marca do seu sistema de câmeras de segurança. Usando as dicas deste guia, você pode resolver rapidamente o problema de reprodução de vídeo em sistemas de câmeras CCTV.
É importante ter um sistema de câmeras de segurança funcionando. Se não houver gravações na unidade, toda a sua segurança está comprometida. Você precisa ter filmagens se algum incidente acontecer em suas instalações.
Siga as sugestões listadas aqui e, esperançosamente, os problemas de falha na reprodução serão resolvidos. Se precisar comprar um novo sistema de segurança, dê uma olhada na nossa lista dos Melhores Sistemas de Segurança IP.
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