O Short Message System (Sistema de Mensagens Curtas) permite que um celular ou outro dispositivo receba mensagens de texto. Muitos sites da Internet, como bancos, redes sociais e lojas de varejo, precisam verificar a identidade de um indivíduo. O site pode pedir ao indivíduo para usar um celular para fornecer prova adicional de sua identidade, enviando uma mensagem de verificação SMS para seu celular.
A mensagem SMS normalmente consiste em um código único que a organização envia para o celular do usuário. Após receber a mensagem no celular, o usuário pode digitar o código no site da organização ou enviar o código de volta por e-mail. Como a organização usa tanto um computador quanto um celular neste processo, a verificação SMS é um sistema de dois fatores, sendo mais segura que um sistema de fator único que usa apenas o computador do usuário.
Uma desvantagem da verificação SMS é que o usuário deve ter um telefone capaz de receber essas mensagens de texto. A maioria dos celulares modernos tem essa capacidade. Telefones fixos nem sempre recebem mensagens de texto, embora algumas secretárias eletrônicas possam receber mensagem de texto e reproduzi-la com voz gravada. Uma empresa que usa mensagens SMS pode precisar oferecer alternativa, como mensagem de verificação por voz.
Se uma empresa usa verificação SMS, ela obtém informações adicionais sobre um dispositivo que o usuário possui, como seu número de celular. Isso é um risco de privacidade porque a empresa poderia usar este número para enviar mensagens publicitárias ao usuário, ou vender o número a outras empresas. A empresa também pode precisar armazenar este número em seus próprios servidores para impedir outro usuário de registrar o número novamente. A empresa pode estabelecer uma política de privacidade SMS, declarando que não compartilhará o número com outros negócios nem o usará para enviar outros anúncios.
Outra desvantagem da verificação SMS é que métodos como verificação por e-mail e ligações normalmente não custam dinheiro ao usuário, mas uma mensagem SMS pode aumentar a conta do telefone. Geralmente não é problema quando a empresa só precisa enviar uma única mensagem de verificação no início do relacionamento com o consumidor. Se um banco envia mensagem SMS para confirmar cada depósito e saque, as mensagens frequentes têm maior impacto.
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