O AOL Mail é um cliente de e-mail disponível para usuários de vários produtos AOL. Se você está com dificuldades para visualizar anexos enviados via AOL Mail, o problema pode estar em algumas áreas. Primeiro, certifique-se de ter o software adequado para ler o tipo de arquivo do anexo. Depois, a AOL recomenda reiniciar o computador e baixar o arquivo uma segunda vez. Se isso não funcionar, executar a Restauração Rápida da AOL pode resolver o problema.
Certifique-se de estar baixando os arquivos corretamente antes de tentar solucionar o problema. Para imagens, clique na imagem no lado direito do texto do e-mail para abrir uma prévia. Passar o cursor sobre a imagem revela um título. Clique no título para baixar a imagem. Para baixar arquivos, simplesmente clique no nome do arquivo à direita do texto do e-mail. Se estiver usando um navegador Web, geralmente será apresentada uma janela pedindo para baixar ou abrir o arquivo. Escolha a opção de download. A AOL salva automaticamente os downloads na pasta "Meus Documentos" ou "Documentos" do seu computador.
Determine se você tem o software correto no computador para visualizar o arquivo, se consegue baixá-lo mas não abri-lo. Por exemplo, se for um documento PDF, você precisa de um visualizador de PDF. Se for um arquivo DOCX, precisa do Microsoft Word ou outro programa compatível com DOCX. Se não tiver o software certo para abrir o arquivo, o Windows abrirá uma janela dizendo que não reconhece o tipo de arquivo e listará programas alternativos para tentar abri-lo.
A AOL sugere reiniciar o computador e tentar baixar o arquivo novamente. Reiniciar limpa grande parte da RAM e dados do computador, dando uma nova chance e possivelmente aliviando o problema. Após reiniciar, abra sua conta AOL Mail novamente e tente baixar o arquivo pela segunda vez. Se possível, tente baixar de outro computador ou peça ao remetente para reenviar o arquivo e verifique se funciona no lado do remetente.
Se você acessa o AOL Mail através do software AOL, a empresa recomenda executar o recurso de Restauração Rápida incluído no software. Usuários do Windows 7 podem encontrar este recurso clicando no orbe "Iniciar" e digitando "system" na barra de pesquisa. Selecione "Informações do Sistema AOL" na lista que aparece. Quando a janela Informações do Sistema AOL abrir, clique na aba "Software AOL" no lado esquerdo. Clique no botão "Restauração Rápida", depois em "OK" na próxima janela. Após a Restauração Rápida terminar, clique em "Fechar". Inicie seu software AOL novamente para ver se consegue baixar e visualizar seu anexo.
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