Se você está tendo problemas para fazer chamadas, enviar mensagens e acessar a Internet no seu telefone Sprint, uma queda de torre pode ser o problema. Quedas de torre são relativamente raras, pois a Sprint, como a maioria das operadoras, tem planos de contingência. No entanto, uma tempestade, falhas técnicas ou até uma rede sobrecarregada durante uma emergência local podem tornar impossível obter sinal.
Verifique seu celular. Tente ligar para seu móvel a partir de um telefone fixo ou de outra operadora. Se receber chamadas, o problema não é sua rede, mas uma falha no aparelho.
Acesse um site especializado em interrupções de serviço como Downdetector.com (veja Recursos para a página da Sprint) ou vá a um site como Twitter e busque por "Sprint". Embora esses sites não sejam científicos, se muitas pessoas na sua área estiverem reclamando, esses sites mostrarão.
Acesse o site da Sprint e use o localizador de torres para verificar a torre mais próxima na sua área (veja Recursos).
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint no 888-211-4727. Não há outra forma definitiva de descobrir se o problema é uma torre ou outra coisa. Explique seu problema. Se a Sprint não tem registro de queda, podem solucionar seu telefone primeiro para garantir que o problema não seja no seu aparelho.
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