Se você está tendo problemas para fazer chamadas, enviar textos e acessar a Internet do seu telefone Sprint, uma queda na torre pode ser o problema. As interrupções nas torres são relativamente raras, pois a Sprint, como a maioria dos provedores, possui planos de contingência em vigor . No entanto, uma tempestade, falhas técnicas ou mesmo uma rede sobrecarregada durante uma emergência local podem impossibilitar a obtenção de um sinal.
Etapa 1
Verifique seu celular. Tente ligar para seu celular de um telefone fixo ou de outra rede. Se receber chamadas, não é sua rede, mas uma falha no aparelho que está causando o problema.
Etapa 2
Acesse um site especializado em interrupções de serviço como Downdector.com (consulte Recursos para a página Sprint) ou acesse um site como o Twitter e pesquise "Sprint". Embora esses sites não sejam científicos, se muitas pessoas em sua área estiverem reclamando de problemas, esses sites podem mostrar a você.
Etapa 3
Vá para o site da Sprint e use o localizador de torre para verificar a torre mais próxima em sua área (consulte Recursos).
Etapa 4
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint pelo telefone 888-211-4727. Não há outra maneira definitiva de descobrir se o problema é uma torre ou outra coisa. Explique seu problema. Se a Sprint não tiver registro de uma interrupção, eles poderão solucionar o problema do seu telefone primeiro para garantir que o problema não seja do seu lado.
