Uma das causas mais comuns de falha no celular é a "queda" de uma torre na sua área. Torres são estruturas de aço altas com antenas. Às vezes têm antenas parabólicas. Na base há gabinetes, e frequentemente mais de uma operadora usa a mesma torre. Os gabinetes abrigam transmissores e receptores de rádio que se comunicam com os telefones. Tempestades, picos de energia ou falha técnica podem derrubar uma torre. Algumas operadoras têm planos de backup e redirecionam tráfego para outra rede se sua torre falhar. O primeiro sinal é falha em fazer chamadas e SMS.
Verifique seu celular. Tente ligar para seu móvel de um fixo ou outra rede. Se recebe chamadas, o problema não é a rede, mas o aparelho.
Contate sua operadora; não há outra forma definitiva de saber se é torre ou outro problema.
Acesse o site da Sprint e use o localizador de torres para verificar a torre mais próxima na sua área (veja Recursos).
Digite seu CEP e verifique a cobertura na sua área e localização da torre mais próxima.
Ligue para o atendimento e pergunte se há registro de queda de cobertura.
Para Sprint: 888-211-4727. Para Nextel: 800-639-4646.
Reporte problema potencial se a operadora não tem registro de queda. Eles podem testar seu telefone primeiro para garantir que o problema não é no seu fim.
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