Se o seu computador perdeu dados devido a falha de disco rígido ou conflito de software, pode restaurar a sua biblioteca de mídia do iTunes usando um disco rígido externo ou discos de backup criados antes da perda de dados. No iTunes 7.0 e posterior, o programa tem uma funcionalidade de backup que permite fazer backup de toda a biblioteca, compras da iTunes Store ou conteúdo novo. Segundo Tony Bove e Cheryl Rhodes, autores de "iPod & iTunes For Dummies", a biblioteca do iTunes deve ter backup frequente em caso de perda de dados.
Abra o programa iTunes no seu computador clicando no botão do menu Iniciar no canto inferior esquerdo do ambiente de trabalho, clicando em "Todos os Programas" e "iTunes" no PC. No Mac, clique no ícone do iTunes no dock do ambiente de trabalho.
Insira o disco de backup na unidade de disco do computador e aguarde o disco carregar.
Clique no botão "Restaurar" na caixa de confirmação pop-up no iTunes para iniciar o processo de restauração. Pressione o botão "Ejetar" no teclado do Mac ou o botão Ejetar na unidade de disco do PC para remover o disco de backup quando o processo de restauração terminar.
Ligue o disco rígido externo ao computador usando o cabo USB do disco externo.
Arraste a pasta "iTunes Music" do disco rígido externo para a pasta Música no seu Mac ou PC. O computador pedirá para substituir a pasta "iTunes Music" existente. Clique em "Sim" ou "Substituir" para confirmar a ação.
Abra o programa iTunes no seu computador, clique em "Ficheiro" no topo do menu do programa. Selecione "Importar" no menu suspenso e faça duplo clique no ficheiro "iTunes Music Library.xml" para restaurar as suas playlists e definições do iTunes.
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