Se dispositivos USB, como jump drives, câmeras digitais ou impressoras, não estiverem mais funcionando corretamente quando conectados ao laptop, o problema pode estar no dispositivo ou nas portas USB do computador. Existem muitas etapas de solução de problemas que você pode concluir por conta própria para que a porta volte a funcionar corretamente. Você pode fazer uma atualização do Windows para ver se isso resolveu o problema ou talvez seja necessário atualizar os drivers do dispositivo.
Etapa 1
Clique no menu “Iniciar” do Windows, selecione “Todos os Programas” e escolha “Windows Update”. Uma atualização do Windows às vezes corrige problemas de driver e pode reparar sua porta USB.
Etapa 2
Conecte o dispositivo USB em uma porta USB diferente no laptop ou em outro computador para garantir que o problema não seja com o dispositivo e não com a porta. Verifique se o dispositivo tem uma guia "Write-Only". Empurre essa guia para a posição desbloqueada se ainda não estiver funcionando em uma porta diferente.
Etapa 3
Se o dispositivo funciona em outro computador, clique em “Iniciar” e selecione “Computador”. Conecte um dispositivo na porta e espere para ver se a porta USB aparece na lista de unidades. Clique em "Map Network Drive" se a unidade não aparecer. Escolha uma letra de unidade no menu suspenso e clique duas vezes no local do dispositivo USB. Clique em "OK" e tente usar a porta novamente.
Etapa 4
Clique em “Iniciar”, selecione “Painel de Controle”, escolha “Hardware e Som” e escolha “Gerenciador de Dispositivos” na seção Dispositivos e Impressoras. Role a lista de opções e clique no símbolo delta à esquerda da entrada rotulada “Controladores de barramento serial universal”. Clique duas vezes no nome da porta USB que aparece no novo menu. Clique na guia “Drivers” e escolha “Atualizar drivers”. Aguarde a conclusão do download do driver e tente usar a porta novamente.
Etapa 5
Feche a guia de drivers e clique com o botão direito do mouse no nome da porta USB. Clique em "Propriedades". Clique na guia “Gerenciamento de energia” e remova a seleção da caixa de seleção “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”. Escolha a guia “Porta de Comunicações” e role para baixo até a caixa “Recursos”. Clique no botão “Ativar dispositivo” e clique em “OK”. Tente usar a porta USB novamente.
Etapa 6
Feche a guia Propriedades e clique com o botão direito do mouse no nome da porta USB. Clique em “Desinstalar”. Reinicie o laptop e conecte um dispositivo na porta USB. Aguarde até que uma nova janela apareça e siga as instruções na tela para reinstalar o software da porta USB.
Etapa 7
Reinicie o computador e pressione a tecla “F1″ assim que o nome do fabricante aparecer na tela. Role para baixo na lista de opções que aparecem e destaque a opção rotulada como “Avançado”. Pressione “Enter” e, em seguida, role para baixo e pressione “Enter” na opção “Suporte USB”. Pressione “F10″ para salvar as configurações e terminar de carregar o sistema operacional.
Etapa 8
Abra o navegador da Web se o laptop estiver executando o Windows XP. Navegue até o site da Microsoft e baixe e instale o driver Windows XP USB 2.0 (consulte Recursos). Reinicie o computador e tente usar a porta USB novamente.
Dica
Se a porta USB ainda não funcionar após a conclusão das etapas de solução de problemas, há um problema físico com a porta que exigirá a substituição da placa-mãe.
