Drivers que controlam impressoras frequentemente apresentam problemas. Corrigir o problema não é difícil, se você souber o que fazer. Desinstalando e/ou reinstalando os drivers da impressora, você pode voltar a trabalhar.
Clique em "Iniciar" no canto inferior esquerdo da tela a partir da área de trabalho. Certifique-se de que todos os programas estejam fechados.
Clique com o botão direito em "Computador" e selecione "Propriedades" no menu pop-up. Se estiver usando Windows XP, continue no Passo 3. Usuários do Windows Vista, prossiga para o Passo 4.
Usuários do XP, clique na aba "Hardware" na janela de propriedades. Perto do topo da próxima janela, você verá um botão que diz "Gerenciador de Dispositivos". Clique nele e continue no Passo 5.
Usuários do Vista, clique em "Gerenciador de Dispositivos" no canto superior esquerdo da barra lateral na janela de informações do sistema. Provavelmente será solicitado pelo Vista para continuar ou cancelar. Clique em "Continuar".
Localize suas impressoras na lista de seções de hardware expansíveis na janela do Gerenciador de Dispositivos. Geralmente estarão na seção de hardware compatível com IEEE. Se a seção IEEE não estiver expandida, clique nela para expandi-la. Pode haver mais de uma dessas seções. Você precisará localizar cada uma. Veja a imagem aqui como referência. Se houver um triângulo amarelo com um ponto de exclamação ao lado do que parece ser os drivers da impressora, pule para o Passo 8. Caso contrário, continue com o Passo 6.
Clique com o botão direito em qualquer uma das instâncias do driver da impressora. Selecione "Propriedades" no menu pop-up.
Selecione a aba "Driver" no topo da janela Propriedades. Localize o botão "Desinstalar" na parte inferior da janela e selecione-o. Quando solicitado, clique em "OK" para continuar. Isso garantirá que seu driver seja desinstalado. Volte para a janela do Gerenciador de Dispositivos.
Clique com o botão direito na instância da impressora na janela do Gerenciador de Dispositivos. Agora deve haver um triângulo amarelo com um ponto de exclamação ao lado. Selecione "Atualizar Driver" no menu pop-up.
Selecione "Sim, apenas desta vez" quando solicitado pelo assistente de atualização de hardware sobre como atualizar o driver. Isso exigirá uma conexão com a Internet. Clique em "Avançar". Selecione "Instalar o software automaticamente" e clique em "Avançar". Isso pesquisará automaticamente na Internet o driver mais atual para sua impressora e o instalará. Se instalar corretamente, o triângulo amarelo deve desaparecer e você pode repetir estas etapas para outras instâncias necessárias. Se não instalar automaticamente, continue no Passo 10.
Pesquise a marca e modelo da sua impressora online com seu mecanismo de busca habitual. Certifique-se de incluir a palavra "driver". Localize um site com download do driver mais atualizado para sua impressora. Deve ser do site do fabricante, mas você pode baixar de qualquer local confiável. Salve na área de trabalho e siga as etapas para desinstalar o driver problemático, se necessário.
Feche tudo e clique duas vezes no ícone do driver na área de trabalho. Para instalar, você pode simplesmente pressionar "Enter" nas solicitações. Não precisa modificar os padrões de instalação. Após a conclusão da instalação, seus novos drivers estarão em vigor.
Mantenha drivers atualizados para hardware e serviços em um pen drive para instalação fácil e rápida quando necessário.
Alguns drivers de impressora estão disponíveis apenas como parte de um pacote de software, portanto você precisará baixar o software do fabricante e seguir suas instruções de instalação.
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