Se você não estiver ouvindo som do seu computador, isso pode estar relacionado ao hardware ou a um driver de dispositivo com defeito. Antes de assumir que sua placa de som é a culpada, siga alguns passos simples para determinar o que está errado.
Etapa 1
Reinicie o computador para atualizar as configurações. Às vezes, executar uma reinicialização do sistema resolverá um problema com uma placa de som.
Etapa 2
Verifique se tudo está conectado e ligado. Isso inclui verificar os fios dos alto-falantes ao computador e certificar-se de que os alto-falantes tenham energia. Verifique também se o volume não está mudo ou extremamente baixo.
Etapa 3
Verifique se o driver está funcionando. Para fazer isso, navegue até o menu “Iniciar”, clique com o botão direito do mouse em “Computador” e selecione “Propriedades”. A janela Informações do sistema é exibida. No painel esquerdo, clique no link "Gerenciador de dispositivos". A janela Gerenciador de dispositivos é exibida. Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos". Clique duas vezes no seu dispositivo de som. A janela Propriedades de áudio do seu dispositivo de som é exibida, indicando se sua placa de som está funcionando corretamente ou não. Se não estiver, reinstale o driver da placa de som. Se a placa de som não aparecer, ela pode estar com defeito.
Etapa 4
Verifique se os alto-falantes estão funcionando corretamente conectando-os a outro computador. Como alternativa, conecte outros alto-falantes ou fones de ouvido ao computador existente para determinar se eles funcionam. Se os alto-falantes funcionarem, a placa de som provavelmente está com defeito.
Etapa 5
Antes de assumir que há um problema com a placa de som, reverta o Windows para uma data anterior usando a Restauração do sistema. Para fazer isso, navegue até o menu "Iniciar" e digite "restauração do sistema" (sem aspas) na barra de pesquisa. Clique em “Restauração do Sistema”. A caixa de diálogo Restauração do sistema é exibida. Clique em "Avançar". Clique em um ponto de restauração que tenha uma data alguns dias antes do problema começar a acontecer. Clique em “Next” e clique em “Finish” para confirmar o seu ponto de restauração. Após a reinicialização, o sistema será restaurado para uma data anterior. Determine se você ouve som. Se sim, seu problema foi resolvido. Se não, é hora de substituir sua placa de som.
Dica
A maioria das placas de som estão integradas na placa-mãe do computador. Uma perda repentina de som é provavelmente um problema de driver.
