Se você não está ouvindo som do seu computador, pode estar relacionado a hardware ou um driver de dispositivo defeituoso. Antes de assumir que sua placa de som é a culpada, dê alguns passos simples para determinar o que está errado.
Reinicie o computador para atualizar as configurações. Às vezes, realizar uma reinicialização do sistema resolverá um problema com a placa de som.
Verifique se tudo está conectado e ligado. Isso inclui verificar os fios dos alto-falantes para o computador e garantir que os alto-falantes tenham energia. Verifique também se o volume não está mudo ou baixado extremamente.
Verifique se o driver está funcionando. Para isso, navegue até o menu "Iniciar", clique com o botão direito em "Computador" e selecione "Propriedades". A janela Informações do Sistema é exibida. No painel esquerdo, clique no link "Gerenciador de Dispositivos". A janela Gerenciador de Dispositivos aparece. Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos". Clique duas vezes no seu dispositivo de som. A janela Propriedades de Áudio do seu dispositivo de som aparece, indicando se sua placa de som está funcionando corretamente ou não. Se não estiver, reinstale o driver da placa de som. Se a placa de som não aparecer, pode ser defeituosa.
Verifique se seus alto-falantes estão funcionando corretamente conectando-os a outro computador. Alternativamente, conecte outros alto-falantes ou fones de ouvido ao seu computador existente para determinar se eles funcionam. Se os alto-falantes funcionarem, a placa de som provavelmente está defeituosa.
Antes de assumir que há um problema com a placa de som, restaure o Windows para uma data anterior usando Restauração do Sistema. Para isso, navegue até o menu "Iniciar" e digite "restauração do sistema" (sem aspas) na barra de pesquisa. Clique em "Restauração do Sistema". A caixa de diálogo Restauração do Sistema aparece. Clique em "Avançar". Clique em um Ponto de Restauração que tenha uma data alguns dias antes do problema começar. Clique em "Avançar", depois clique em "Concluir" para confirmar seu Ponto de Restauração. Após reiniciar, o sistema será restaurado para uma data anterior. Determine se você ouve som. Se sim, seu problema foi resolvido. Se não, é hora de substituir sua placa de som.
A maioria das placas de som são integradas à placa-mãe do computador. Uma perda repentina de som é provavelmente um problema de driver.
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